Job Description

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Gerir relacionamento com bandeiras e processadoras garantindo cumprimento de SLAs e evolução comercial e contratual;
• Conduzir negociações comerciais e propor ajustes contratuais para otimizar rentabilidade do arranjo;
• Liderar projetos de melhoria e evolução do produto cartões desde concepção até go live articulando Tech Produto Jurídico e Finanças;
• Analisar estrutura de custos e indicadores de rentabilidade propondo ações de pricing e otimização;
• Monitorar experiência do cliente e traduzir fricções em melhorias de jornada em app atendimento e processos;
• Atuar como ponto focal técnico entre iFood e parceiros emissores plataformas e fornecedores para destravar complexidades e acelerar entregas;
• Assegurar conformidade regulatória e contratual em temas Bacen PCI DSS e normas de bandeiras em parceria com Jurídico e Compliance;
• Definir e acompanhar indicadores de performance e reporting para tomada de decisão e priorização 80/20.

Ingredientes que buscamos

• Conhecimento operacional de cartões incluindo fluxos de autorização liquidação chargebacks e disputas;
• Capacidade analítica para avaliar rentabilidade estrutura de custos e KPIs do arranjo;
• Habilidade para negociar com parceiros externos e influenciar stakeholders técnicos e financeiros;
• Autonomia e senso de dono para priorizar e resolver problemas com foco em resultados;
• Comunicação clara para traduzir complexidade técnica em requisitos de produto e decisões acionáveis;
• Capacidade de conduzir projetos cross functional e apoiar go live;
• Mentalidade data driven e orientação para experimentação rápida falhar rápido aprender e escalar;
• Conforto com ambiente dinâmico e prioridades que mudam rápido.

• Para Realçar o Sabor:
• Experiência com produtos digitais e jornadas mobile UX;
• Conhecimento de métricas de produto NPS churn LTV CAC aplicadas a cartões ou fintechs;
• Vivência em ambientes de alta velocidade como startups scale ups ou fintechs;
• Experiência em negociações comerciais complexas e reestruturação de contratos com parceiros estratégicos;
• Familiaridade com integrações via APIs entre emissores processadoras e plataformas;
• Conhecimento em modelagem de pricing e simulação de rentabilidade;
• Uso de ferramentas de análise de dados SQL ou plataformas BI.

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝