Edenred

Especialista de Contratos II

Edenred  •  Porto Alegre, BR (Onsite)  •  1 day ago
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Job Description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

SOBRE A VAGA:

Buscamos um profissional para atuar como ponte estratégica entre a Edenred Taggy e seus parceiros externos, promovendo a resolução de problemas em um ambiente dinâmico e orientado à excelência. A posição terá foco em retenção de clientes, alinhamento de expectativas, qualidade de entrega, estabilidade operacional e experiência do cliente, com atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia e Operações. Será responsável por contribuir para a sustentação e a melhoria contínua dos processos, fortalecendo a relação com parceiros e apoiando a evolução da experiência do cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

  • Tratar reclamações e buscar soluções rápidas para manter a qualidade do serviço prestado
  • Formalizar atividades realizadas em ferramentas de gestão
  • Garantir SLA e qualidade nos processos
  • Orientar cliente sobre os produtos, serviços, fluxos, bem como apoiar em possíveis treinamentos
  • Elaboração de apresentações e relatórios claros, para gestores e clientes
  • Criar indicadores de desempenho e relatórios para ajudar na tomada de decisões do cliente
  • Ser promotor nas integrações entre áreas

O QUE BUSCAMOS:

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
  • Domínio de ferramentas (como Excel avançado), análise de dados e acompanhamento de relatórios gerenciais e KPIs
  • Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes
  • Capacidade de analisar informações e problemas de forma crítica, propondo soluções eficazes

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

  • Local de trabalho: Porto Alegre/RS
  • Formato: Presencial

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Edenred

About Edenred

Edenred is a leading digital platform for services and specific purpose payments, and the everyday companion for people at work, connecting more than 60 million users and more than 2 million partner merchants in 45 countries via 1 million corporate clients.

Edenred offers digital solutions for food (such as meal benefits), engagement (such as gift cards and engagement platforms), mobility (such as multi-energy solutions, including EV charging, maintenance, toll and parking) and corporate payments (such as virtual cards).

True to the Group's purpose, "Enrich connections. For good.", these solutions enhance users’ well-being and purchasing power. They improve companies’ attractiveness and efficiency, and vitalize the employment market and the local economy. They also foster access to healthier food, more environmentally friendly products and sustainable mobility.

Edenred’s 12,000 employees are committed to making the world of work a connected ecosystem that is safer, more efficient and more responsible every day.

In 2024, thanks to its global technology assets, the Group managed close to €45 billion in business volume, primarily carried out via mobile applications, online platforms and cards.

Edenred is listed on the Euronext Paris stock exchange and included in the following indices: CAC 40, CAC 40 ESG, CAC Large 60, Euronext 100, Euronext Tech Leaders, FTSE4Good, DJSI Europe Index, DJSI World Index, and MSCI Europe.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
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