Job Description
Especialista de Cobranza
En ENGIE, impulsamos la transición energética con soluciones que transforman la vida de millones de personas. Nuestra red de distribución conecta hogares, comercios e industrias con la energía que necesitan cada día. Buscamos talento que haga posible esta misión desde cada área de la organización.
Como Especialista de Cobranza, serás pieza clave para garantizar la recuperación oportuna de ingresos. Tu gestión impactará directamente en la sostenibilidad financiera de nuestras operaciones y en la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes.
Tus responsabilidades
- Ejecutar estrategias de recuperación de cobranza preventiva y reactiva mediante llamadas, correos electrónicos, SMS y carteo a clientes asignados.
- Generar y validar reportes de clientes con adeudo para gestionar cortes de suministro, reconexiones y retiro o reinstalación de medidores.
- Administrar el cargo recurrente y domiciliación de tarjetas de crédito y débito conforme al calendario de vencimientos.
- Controlar y dar seguimiento a despachos de cobranza extrajudicial, conciliando información y asegurando el cumplimiento de condiciones de pago.
- Revisar la aplicación de pagos en sistema a través de agentes, bancos y Call Center, realizando la conciliación bancaria antes del cierre contable.
- Gestionar la cobranza de clientes industriales y deudores diversos, incluyendo envío de facturas, cartas de adeudo y seguimiento a garantías.
- Participar en la implementación de nuevos proyectos y proponer mejoras alineadas a la política de cobranza del área.
Tu perfil
- Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia específica en cobranza de servicios.
- Manejo intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Conocimientos básicos de Power BI y contabilidad.
- Habilidades de negociación, manejo de conflictos y comunicación efectiva.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y adaptabilidad al cambio.
- Organización para manejar múltiples procesos simultáneamente y trabajar bajo presión.
Ubicación
Regional Estado de México, México. Modalidad presencial (On Site).
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado del sector energético.
- Plan de desarrollo profesional con oportunidades reales de crecimiento dentro de ENGIE.
- Diversidad de misiones que te permitirán ampliar tus conocimientos en cobranza, finanzas y gestión de clientes.
- Ambiente de trabajo colaborativo donde tu opinión cuenta y tus ideas generan impacto.
- Prestaciones superiores a las de ley y programas de bienestar integral.
- Participación en proyectos innovadores dentro de una empresa líder en la transición energética.
Nuestro compromiso
En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional enriquecedora. Asume retos estimulantes y construye una trayectoria que refleje quién eres. Únete y sé parte de la aventura del siglo.
ENGIE es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todas las solicitudes se evalúan sin distinción de origen, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, creencias o cualquier otra característica protegida por la ley. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento.
Si requieres algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dudes en comunicarlo. Estamos comprometidos con hacer accesible cada etapa para que puedas mostrar todo tu potencial.
