Job Description

¡Únete a nuestro equipo como Especialista de Calidad en Admisiones en nuestro Call Center de ventas!

MISIÓN DEL CARGO

Gestionar estratégicamente los procesos de formación, auditoría y calidad en las operaciones comerciales de Colombia para UNIR y Grupo PROEDUCA (dependiendo del tipo mercado o centro que tenga asignado el país), asegurando el crecimiento y desarrollo de los equipos. Su enfoque principal será garantizar el crecimiento y desarrollo de las habilidades e indicadores de los equipos comerciales, para la consecución de los objetivos de matriculación mensual y por convocatoria, determinados por negocio y por el departamento, adaptándose a las particularidades del mercado y el centro asignado.

FUNCIONES:

• Identificar y analizar las necesidades de formación, diseñando planes estratégicos para abordar habilidades comerciales, técnicas y de producto.

• Ejecutar procesos de auditoría de llamadas para identificar áreas de mejora y oportunidades de desarrollo individual.

• Implementar programas de coaching y mentoría personalizados para potenciar el crecimiento profesional y personal de nuestros equipos.

• Realizar seguimientos regulares y brindar apoyo constante para optimizar el rendimiento y cumplir con los objetivos establecidos.

• Presentar informes detallados y resultados periódicos al área correspondiente.

REQUISITOS:

• Titulación: Tecnólogos o profesionales con estudios culminados en áreas comerciales o administrativas.

• Conocimientos: Experiencia en ventas, preferiblemente en educación o en entorno de Call Center. Dominio de Excel intermedio-avanzado y manejo de CRM.

• Experiencia: Mínimo 2 años en equipos comerciales y manejo administrativo, con experiencia en procesos de formación, auditoría y calidad.

¿QUE OFRECEMOS?

• Estabilidad laboral

• Jornada laboral: Lun a vie - modalidad 100% presencial

• Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.

• Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización comprometida con el crecimiento y desarrollo profesional. ¡Postula ahora y sé parte de esta emocionante oportunidad!

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR (en adelante, "FUC"), tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo.

La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Como titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, mediante comunicaciones escritas a través de la dirección: ppd@unir.edu.co.