Job Description

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Estamos buscando nuestro próxim@ Especialista de Calidad de cabina

En este rol seras responsable de Asegurar la calidad técnica, funcional y visual de la cabina de pasajeros mediante la definición, seguimiento y control de estándares, indicadores y procesos, contribuyendo a una cabina segura, confiable, disponible, confortable y consistente con la promesa de servicio e imagen de la aerolínea. Convertir la información de calidad y las desviaciones de cabina en acciones preventivas y decisiones que mejoren la experiencia del pasajero, la confiabilidad operacional y la eficiencia.

Funciones específicas:

• Definir, mantener y monitorear estándares de calidad de cabina asociados con condición, funcionalidad, presentación, confort, conectividad, IFE/WiFi y elementos de imagen.
• Realizar seguimiento a defectos, hallazgos, reportes diferidos y tendencias de calidad, identificando causas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Administrar indicadores de calidad de cabina y preparar análisis para comités técnicos, operacionales y de experiencia.
• Coordinar inspecciones, auditorías y verificaciones de cumplimiento de estándares internos, requisitos regulatorios y condiciones contractuales aplicables.
• Participar en análisis de causa raíz, planes de acción correctiva y preventiva y seguimiento al cierre efectivo de hallazgos.
• Analizar información de confiabilidad y desempeño para anticipar riesgos sobre disponibilidad, experiencia del pasajero o continuidad operacional.
• Apoyar la estandarización de procesos, criterios de aceptación y métodos de inspección entre estaciones, flota, talleres y proveedores.
• Generar recomendaciones técnicas para priorización de reparaciones, mantenimiento, reemplazos y mejoras de componentes de cabina.
• Participar en proyectos de mejora, cambios de configuración e introducción de productos que impacten calidad y confort.
• Gestionar la relación técnica con proveedores, fabricantes, mantenimiento, ingeniería, operaciones y experiencia de cliente.

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica requerida: Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Electrónica, Industrial o afines.
• Nivel de ingles: Intermedio - avanzado. Nivel técnico/operacional para documentación y relación con fabricantes y proveedores.
• Experiencia de minimo 5 años en mantenimiento, calidad, confiabilidad, ingeniería o procesos de cabina en aerolíneas, MRO o entornos aeronáuticos.
• Competencias Técnicas (Hard Skills):
• Sistemas de Aviación: Dominio avanzado de *AMOS* y *SAP*. Gestión de Datos: Manejo experto de Excel y herramientas de Business Intelligence (Power BI)

Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia.📍