Job Description

Descripción de la empresa

Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones.

Nuestras Facultades son: Colegio Universitario, Ciencias y Humanidades, Educación, Ciencias Sociales e Ingeniería.

La Universidad del Valle de Guatemala acoge a docentes, profesionales, investigadores, científicos y estudiantes seleccionados por su capacidad intelectual y por su interés y dedicación al quehacer académico. Hemos sido pioneros en educación de excelencia con responsabilidad y criterio de ayuda a nuestros estudiantes por medio de nuestro programa de becas y ayuda financiera.

Contamos con dos centros de excelencia académica en el interior del país, ubicados en: Santa Lucía Cotzumalguapa y Sololá que están diseñados para satisfacer las necesidades e intereses educativos de sus respectivas regiones.

Descripción del empleo

El especialista brindará apoyo a la Dirección en revisar, procesar, analizar y llevar el control de las solicitudes de ayuda financiera garantizando el cumplimiento de normas, procedimientos, políticas institucionales establecidas para cada uno de los programas de ayuda financiera.

Funciones y roles específicos a tomar:

1. Revisar y analizar solicitudes de ayuda financiera, asegurando el cumplimiento de criterios establecidos.
2. Validar la información y documentación de los solicitantes.
3. Realizar evaluaciones y entrevistas socioeconómicas.
4. Dar seguimiento a visitas domiciliarias realizadas por personal externo.
5. Monitorear la correcta aplicación de los beneficios otorgados.
6. Registrar y dar seguimiento a renovaciones, ajustes o sanciones según normativa vigente.
7. Verificar el cumplimiento de políticas y procedimientos institucionales.
8. Elaborar informes, reportes y documentación del área.
9. Gestionar contratos relacionados con becas y créditos educativos.
10. Brindar atención y orientación a estudiantes y padres de familia.
11. Resolver consultas a través de distintos canales de comunicación.
12. Participar en actividades de promoción de programas institucionales.
13. Apoyar en eventos y actividades del área.
14. Apoyar en gestiones administrativas como pagos, requisiciones e inventarios.
15. Realizar otras funciones asignadas por la Dirección de Ayudas Financieras.

Requisitos

Nivel académico: Licenciatura en Trabajo Social.

Experiencia 2 o 3 años de experiencia en puestos similares.

Conocimientos específicos: Conocimiento en CRM y paquetes de office nivel intermedio, habilidad de servicio al cliente y habilidades numéricas.

Información adicional

Horario: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados eventuales de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Disponibilidad de laborar en zona 15, Campus Central.