Job Description

Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

1. ¿Qué harás?

Siendo Especialista de Apoyos Educativos y Becas el reto principal es asesorar y dar seguimiento para que los alumnos inicien y concluyan su solicitud de acuerdo a su perfil hasta recibir su resultado. Atiende alumnos de preparatoria y profesional de nuevo ingreso, activos, de transferencia, de reingreso con receso, a padres de familia y a directivos del campus. Los trámites en los que interviene son: solicitudes de apoyo, bajas, cargas académicas, estatus de apoyo, servicio becario, transferencias.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• 1.Acompañar a las familias de nuevo ingreso de preparatoria y profesional en su trámite de solicitud de apoyo educativo en todas las etapas: información, proceso en línea, notificación de resultado y formalización. Atendiéndolos de forma presencial, por correo electrónico o llamada telefónica, para que la familia concluya el proceso de inscripción y asegurar la retención y captación de los mejores alumnos.
• 2. Acompañar a alumnos activos de preparatoria y profesional en su trámite de solicitud de apoyo socioeconómico en todas las etapas: información, proceso en línea, notificación de resultado y formalización. Atendiéndolos de forma presencial, por correo electrónico o
• llamada telefónica. Apoyando la retención de alumnos activos.
• 3. Registrar la información de apoyos otorgados adecuadamente en los sistemas: Share Point, Banner Safe, CRM, SOAE, garantizando la correcta aplicación y control presupuestal de apoyos educativos y así garantizar la sustentabilidad del presupuesto del campus.
• 4. Apoyar la administración del programa Talento Académico en las convocatorias de
• preparatoria y profesional, seguimiento de candidatos interesados hasta entrega de
• resultados. Contribuyendo a la captación de alumnos de nuevo ingreso con perfil A+:

o Enviar convocatoria de concurso vía correo electrónico a candidatos

o Validar candidatos postulados en convocatoria cumplan con requisitos, enviar correo

electrónico confirmado si cumple o no

o Enviar a candidatos por correo electrónico cartas con resultado de participación

o Registrar apoyos otorgados en Banner Safe, CRM y Share Point

o Apoyar en Ceremonia de entrega de Diplomas a ganadores: impresión de Diplomas, envió de invitaciones por correo electrónico, confirmación de asistentes.

• 5. Apoyar la administración del programa Líderes del Mañana, seguimiento a candidatos

interesados hasta entrega de resultados. Contribuye a la captación de los mejores alumnos de nuevo ingreso con perfil A+:

• o Validar registros de convocatoria
• o Enviar por correo electrónico procesos de admisión y apoyo educativo a candidatos que cumplen con requisitos o Asegurar candidatos concluyan proceso de admisión y apoyo educativo, seguimiento por correo electrónico, telefónico y personal
• o Registrar apoyos otorgados en Banner Safe, CRM y Share Point
• 6. Garantizar la aplicación de los procedimientos y políticas. Con la finalidad de que se ejecuten en tiempo y forma. Y se de orientación adecuada a los solicitantes de los procesos de: solicitud de información acerca de los diferentes programas de apoyo, dudas sobre solicitud de apoyo en línea, bajas de materia, bajas temporales y definitivas, carga académica, estatus de apoyo, asignación de servicio becario.
• 7. Realizar auditorías mensuales de apoyos otorgados para asegurar la correcta aplicación de presupuesto.

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes Licenciatura concluida, has tenido la experiencia de trabajar en atención y servicio al cliente, control y seguimiento de procesos y entre tus habilidades se encuentran: organización, comunicación efectiva, orientación a resultados y solución de conflictos,¡te estamos buscando, postúlate ya!

Campus: C CM

Contacto:Mayra Orozco

Correo: Mayraorozco@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional!

Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.