Atento

Especialista Atendimento Cliente lI - Unidade São Bento

Atento  •  São Paulo, BR (Onsite)  •  10 hours ago
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Job Description

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

O que esperamos dos nossos encantadores?

  • Ser claro e simples na resolução de problemas;
  • Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
  • Conquistar nossos clientes.

#LI-MS1

  • Realizar atendimento de lojas e estabelecimentos;
  • Tirar dúvidas relacionados ao financeiro, técnico, procedimentos e afins;
  • Ofertar serviços financeiros que se adequem à rotina ou a realidade do cliente que estiver atendendo (Cross-selling);
  • Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
  • Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento.
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
  • Será um diferencia se tiver ensino superior em curso ou completo
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação;
  • Boa comunicação;
  • Necessário possuir título de eleitor/histórico escolar ou certificado militar (homens);
  • Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Salário

a partir de R$ 1.776,00

Horário de Trabalho

  • 11:48h as 20h
  • 13:40h as 20h

Jornada de Trabalho

180h mês - Escala 6x1 e 5x2

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Saúde Família+;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Líbero Badaró, São Paulo, SP

Atento

About Atento

We are one of the world's largest global providers of customer relationship management and business transformation outsourcing (CRM/BTO) services and industry leaders in Latin America.

Our offerings have expanded beyond the realms of traditional Business Process Outsourcing (BPO) to become front-runners in the transformative space of BTO. This evolution has been powered by the integration of AI and automation, emphasizing the enhancement of competitive edges through the lens of Customer Experience (CX) consulting.

We are also one of the leading providers of nearshoring CRM BTO services for businesses operating in the United States. Since 1999, we have developed business models in 17 countries, employing approximately 110,000 people. Serving over 400 clients, we deliver a comprehensive suite of BTO CRM services across a multitude of channels.

We specialize in tailored solutions that cater to diverse industry needs, blending our proprietary technologies with third-party platforms to cultivate authentic connections and lasting customer experiences. Our mission is to ensure every interaction is not just meaningful, but also enriching, contributing real value to our clients' enterprises.

Our commitment and service excellence have not gone unnoticed. We've earned accolades from prominent industry analysts in various regions, including acknowledgments from Everest, Gartner, Frost & Sullivan, and ISG. On the corporate culture front, Forbes recognized us as one of the 100 best companies to work for in Spain for 2023, and the Great Place to Work® Institute consistently ranks us among the top 25 best global employers. Notably, we are the first in our sector to be awarded the ISO 56002 Certification for Innovation Management, an honor we have proudly maintained for three years running.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
1999
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