Job Description

Espec Customer Interaction III

Country: Brazil

Aqui seu papel será

• Estruturar e conduzir a estratégia de mídia digital, definindo audiência, canais, orçamento, período, testes, mensagens e comunicações das campanhas.
• Conectar as necessidades do negócio à execução tática, atuando na interface com squads, agência, veículos e parceiros de mídia.
• Fazer a gestão estratégica das campanhas digitais, acompanhando operações relevantes para o resultado do banco, podendo assumir Investimentos ou outra frente de mídia da equipe.
• Monitorar performance das campanhas, avaliando conversão, custo por conversão e taxa de conversão para identificar oportunidades de otimização.
• Direcionar ajustes de estratégia com base nos resultados, incluindo orçamento, audiência, canais, palavras-chave e comunicações, além de avaliar oportunidades apresentadas por veículos e parceiros.
• Navegar diretamente pelas plataformas para análises mais detalhadas ou em tempo real e, em situações críticas, realizar ajustes ou pausas nas campanhas quando necessário.
• Apoiar a padronização e o cumprimento dos processos de mídia, incluindo fluxos de criação, aprovação, comunicação, compliance e veiculação, com uma atuação estratégica, analítica e orientada à geração de resultados.

Para esse papel valorizamos

Hard skills

• Experiência prévia com mídia de performance digital.
• Conhecimento de planejamento de mídia e capacidade de avaliar oportunidades e estratégias junto à agência e ao mercado.
• Conhecimento mandatório de Google Ads, Meta Business Manager e Google Analytics.
• Forte familiaridade com números e métricas de performance, como investimento, conversão, custo por conversão e taxa de conversão.
• Conhecimento em DV360, SA360 e CM360, assim como formações/certificações em plataformas de mídia, são diferenciais.
• Desejável experiência no mercado financeiro, varejo ou telecom. Outros segmentos são aderentes quando houver experiência concreta em mídia de performance.

Soft skills

• Capacidade de fazer a ponte entre negócio e execução, traduzindo as necessidades das squads em direcionamentos para agência.
• Capacidade de interlocução com diferentes públicos, incluindo squads, agência, veículos e parceiros.
• Visão estratégica, combinada à proximidade com o dia a dia das campanhas e suas oportunidades de otimização.
• Capacidade de tomar decisões orientadas por dados e resultados, utilizando as métricas de mídia para direcionar ajustes nas campanhas.
• Autonomia para analisar as plataformas e atuar quando houver necessidade de uma intervenção pontual.