¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Responsabilidades Principales
Recibir, registrar y despedir a los huéspedes con un trato profesional, amable y personalizado.
Realizar el check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
Administrar reservaciones, asignación de habitaciones y control de ocupación.
Atender llamadas, correos y solicitudes de información con eficiencia y cortesía.
Coordinar con los diferentes departamentos (Housekeeping, Concierge, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento) para garantizar un servicio fluido.
Manejar cobros, depósitos y cortes de caja con precisión y responsabilidad.
Dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas o comentarios de huéspedes, asegurando una solución oportuna.
Promover servicios, experiencias y beneficios del hotel para incrementar ingresos adicionales (upselling).
Mantener actualizado el registro de huéspedes, reportes de ocupación y bitácoras operativas.
Cumplir con los estándares de presentación, hospitalidad y confidencialidad establecidos por la empresa.
Habilidades y Competencias:
Actitud de servicio y hospitalidad genuina.
Excelente presentación y comunicación.
Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
Trabajo en equipo y empatía.
La experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
