Ersatzteil-Referent*in (m/w/d)

Standort Hamburg

• Du verantwortest die ganzheitliche Abwicklung des Ersatzteilverkaufs an unsere Direktkunden – von der Beratung über die Angebotserstellung bis hin zur Nachverfolgung
• Du unterstützt und berätst unsere Servicetechniker*innen in allen Ersatzteil-Themen (einschließlich Fremdgeräte und Zubehör)
• Du betreust unsere internen sowie externen Kunden telefonisch und kompetent bei allen Anliegen rund um Ersatzteile
• Du übernimmst die technische Vorklärung bei Ersatzteilbedarf für Fremdfahrzeuge und übergibst die Anforderungen strukturiert an den Einkauf
• Du pflegst und aktualisierst Stammdaten wie Teilenummern, Beschreibungen und Kundendaten in unserem ERP-/Warenwirtschaftssystem
• Du behältst den Überblick und überwachst offene Angebote und Anfragen im Ersatzteil-Direktgeschäft eigenständig
  

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker*in oder vergleichbar
• Du bringst Erfahrung im Ersatzteilwesen oder im Vertrieb technischer Produkte mit – idealerweise im Bereich Flurförderzeuge oder Intralogistik
• Du bist sicher im Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen sowie mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um Ersatzteile zuverlässig zu identifizieren und zuzuordnen
• Du denkst prozessorientiert, bringst neue Ideen ein und verbesserst Abläufe aktiv
• Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst mit Deiner professionellen, strukturierten und serviceorientierten Art
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie Teamgeist runden Dein Profil ab