Job Description

Somos una compañía global dedicada a la digitalización de espacios para crear experiencias de cliente únicas a través de la integración de sistemas audiovisuales, la generación de contenidos digitales creativos y espectaculares y la aplicación de soluciones innovadoras de marketing sensorial.

Contamos actualmente con 16 delegaciones propias en 13 países de Europa, Asia y América y ejecutamos una media de 6K proyectos anuales más de 100 países.

Formarás parte del equipo de TRISON en el departamento de Sistemas como ERP Business Partner en nuestra oficina en A Coruña.

¿Cuál será tu misión?
Dar soporte a los usuarios de la empresa y gestionar las consultas y requerimientos relacionados con el ERP, garantizando la funcionalidad del sistema y la eficiencia operativa bajo estándares de calidad establecidos.

¿Cómo será tu día a día como Técnico de Soporte ERP?

• Configuración del ERP y Gestión de Usuarios Configurar módulos de ERP, ajustar parámetros y gestionar roles y permisos de usuarios para alinearlos con los flujos de trabajo y protocolos de seguridad de la empresa.

• Soporte y Capacitación a Usuarios Proporcionar soporte técnico en temas del ERP, resolver consultas de usuarios, documentar problemas comunes y realizar sesiones de capacitación con materiales de apoyo.

• Supervisión del Sistema y Mejora Continua Monitorizar el rendimiento del ERP, coordinarse con los equipos de infraestructura para la óptima operación del sistema y colaborar con proveedores de ERP en actualizaciones y mejoras.

• Optimización de Procesos Analizar y optimizar flujos de trabajo del ERP en colaboración con departamentos como Finanzas, Ventas y Operaciones para mejorar la eficiencia de los procesos de negocio.

• Integración y Automatización de Sistemas Supervisar las integraciones del ERP con otros sistemas, asegurando la consistencia de datos, e implementar herramientas de automatización para reducir tareas manuales y mejorar la productividad operativa.

¿Qué esperamos de ti?

• Al menos 3 años de experiencia en soporte IT, idealmente en empresas tecnológicas.

• Experiencia con Navision/Dynamics Business Central.

• Estar familiarizado/a con herramientas de ticketing.

• Valorable experiencia en entornos Microsoft, incluyendo Windows, Active Directory y Office 365.

• Dominio del inglés, tanto escrito como hablado, ya que el rol implica dar soporte a usuarios globalmente.

¿Por qué TRISON?

• En TRISON te incorporarás a una empresa innovadora, con proyectos en más de 112 países y en crecimiento constante.

• Si te interesa la tecnología, este es tu sitio. Estarás en contacto con las soluciones tecnológicas más innovadoras del sector.

• Sistema híbrido de teletrabajo: Apostamos por un modelo semipresencial con posibilidad de teletrabajar los viernes.

• Flexibilidad horaria.

• 26 días de vacaciones.

¿Quieres conocernos un poco mejor?

Aquí tienes algunos de nuestros proyectos: https://www.trisonworld.com
Síguenos en redes sociales: https://www.linkedin.com/company/trisonworld/

Si crees que puedes encajar en este puesto y que podría ser el nuevo desafío que estás buscando, ¡únete a nosotros!

TRISON is a global company dedicated to the digitization of spaces to generate unique experiences through the integration of audiovisual systems, spectacular content and innovative sensory marketing solutions.

TRISON has 16 offices in 13 countries, deploys over 6,000 projects per year and is specialized in global brand roll-outs for the fashion & apparel, automotive and luxury industries.

You will be part of the TRISON team in the IT Systems department as ERP Support Technician in our office in A Coruña.

What will be your mission?

To provide IT support to company users and manage ERP-related queries and requirements, ensuring system functionality and operational efficiency under established quality standards.

What will your day-to-day life as an ERP Support Technician be like?

• ERP Configuration and User Management Configure ERP modules, adjust parameters, and manage user roles and permissions to align with company workflows and security protocols.

• User Support and Training Provide technical support for ERP issues, resolve user queries, document common issues, and conduct user training sessions with supporting materials.

• System Monitoring and Continuous Improvement Monitor ERP performance, coordinate with infrastructure teams for optimal system operation, and collaborate with ERP providers on updates and feature enhancements.

• Process Optimization Analyze and optimize ERP workflows in collaboration with departments such as Finance, Sales, and Operations to enhance business process efficiency.

• System Integration and Automation Oversee ERP integrations with other systems, ensuring data consistency, and implement automation tools to reduce manual tasks and improve operational productivity.

What do we expect from you?

• At least 3 years of experience in IT support, ideally in tech companies.

• Hands-on experience with Navision/Dynamics Business Central.

• Familiarity with ticketing tools.

• Valuable experience in Microsoft environments, including Windows, Active Directory, and Office 365.

• Strong written and spoken English, as the role involves providing support to users globally.

Why TRISON?

• At TRISON you will join an innovative company, with projects in more than 112 countries and in constant growth.

• If you are interested in technology, this is the place for you. You will be in contact with the most innovative technological solutions in the sector.

• Hybrid teleworking system: We are committed to a semi-presential work model with the possibility of teleworking on Fridays.

• Flexible working hours.

• 26 days holiday.

Do you want to get to know us better?

Here are some of our projects: https://www.trisonworld.com

Follow us on social media: https://www.linkedin.com/company/trisonworld/

If you think you can fit in this position and that this could be the new challenge you are looking for, join us!