Job Description

Main Mission & Objective:

日本の顧客のニーズにあったサービス体制を構築し、設置前事前調査、設置、修理及び保守サービスを営業部門及びマーケティングと連携を取りながら実施する。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたる。USA本社の技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をする。

Main Responsibilities:

• O-arm(X線画像撮影System)の設置、定期保守、修理などを含むフィールドサービス
• 上記装置の操作指導(術中の立会い含む)及び保守契約締結業務
• クライオ・アブレーションシステムの設置、定期保守、修理などを含むフィールドサービス
• ダイヤモンド・テンプ・アブレーションシステムの設置、定期保守を含むフィールサービス
• システムに関する顧客(医療従事者、代理店担当者等)からの不具合・苦情の問い合わせ対応
• 新規製品、他部署の製品の修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む）
• 点検修理前後の臨床(術中)手技立会い

Requirements :

• 理工系学士（4年生大学卒）以上
• 理工系学士でなくても、現在業務が“Preferred Skill”を満たしているのであれば、そちらを優先します
• 普通自動車免許
• 良好なコミュニケーション能力
• MSオフィス（Word, Excel, PowerPoint）を用いた文書作成に必要なPCスキル
• 宿泊を伴う国内及び海外出張ができること
• 必要に応じて、夜間及び休日の作業に対応できること

Preferred Skills:

• 英語力（日常英会話対応レベル、TOEIC400点以上が望ましい）
• 電機/機械工学分野での業務経験
• 臨床工学技士
• 医療機器の修理経験
• X線作業主任者
• 医療機器修理業責任技術者
• 不整脈業界での業務経験
• 薬事法等に関する基礎知識