Construir relaciones de confianza con los stakeholders externos mediante el intercambio de conocimientos entre pares y la mejora de la concientización y comprensión de la enfermedad (en alineación con la estrategia del área terapéutica), para facilitar decisiones adecuadas en la gestión del paciente. Desde la fase de desarrollo clínico en adelante, informar decisiones estratégicas, apoyar los objetivos organizacionales y contribuir a mejorar la atención al paciente, desarrollando un conocimiento profundo del área terapéutica y del panorama del sistema de salud (incluyendo redes de stakeholders y rutas de atención al paciente) y recopilando insights accionables. Identificar las necesidades de los stakeholders externos, reconocer oportunidades para soluciones en salud y generación de datos y abordar proactivamente estas necesidades colaborando con actores internos y aprovechando colaboraciones externas.

Tareas y Responsabilidades

• Involucramiento partes interesadas (stakeholder engagement):
  Desde la fase de desarrollo clínico en adelante, identificar, perfilar e interactuar estratégicamente con las partes interesadas externas relevantes en el territorio, para construir asociaciones a largo plazo y facilitar la adopción clínica temprana. Las partes interesadas pueden incluir (pero no se limitan a) Expertos Externos (EE), Proveedores de atención médica (HCP), Centros de Excelencia (CoE), OrganizacionesMédicas (HCO), pagadores, tomadores de decisiones clave, pacientes y Grupos de Apoyo al Paciente (PAG).
• Desarrollar una comprensión profunda de la red de partes interesadas (stakeholders), el panorama del sistema de salud y las rutas de atención al paciente, en colaboración con los miembros internos del equipo multifuncional. Utilizar este entendimiento para desarrollar y ejecutar un plan estratégico de participación de las partes interesadas específico del territorio que respalde los objetivos científicos (SO) y las prioridades del área terapéutica/activo que esté alineado con el Plan Estratégico Global.
• Comprender y aplicar las habilidades y comportamientos del Modelo Híbrido de interacciones con el Cliente del área Médica (Hybrid Customer Engagement Model for Medical (HCEMM) y la Gestión Estratégica de Cuentas (SAM) mientras se relaciona con las partes interesadas externas.
• Comunicar los datos científicos y la propuesta de valor de los productos de manera efectiva, utilizando la orquestación omnicanal, asegurando que se satisfagan las preferencias y necesidades individuales de las partes interesadas externas.
• Reconocer las brechas en los recorridos de los pacientes e identificar oportunidades que apunten a mejorar las rutas de referencia. Liderar/apoyar actividades como educación médica, preceptorías, mesas redondas, juntas asesoras y congresos (sesiones científicas y stand médico).
• Recopilación de información (Insights): Recopilar proactivamente y registrar insights orientados a la acción relacionados (pero no limitados) al manejo de las enfermedades, el panorama del sistema de salud, el recorrido del paciente, la red de partes interesadas (stakeholders), las brechas de datos clínicos, las brechas educativas, el desarrollo clínico, los competidores, las tendencias futuras, la retroalimentación del contenido, la eficacia/seguridad de nuestros medicamentos, la equidad en la salud, el acceso al mercado, los resultados de los pacientes, las necesidades de las partes interesadas (stakeholders) y el uso del producto en la práctica. Compartir insights internamente con Asuntos Médicos y equipos multifuncionales (según corresponda), para estimular la exploración científica y la identificación de oportunidades de colaboración. Desarrollar y ejecutar (o apoyar el desarrollo y la ejecución de) estrategias/acciones basadas en los insights.
• Colaboraciones: Compartir aprendizajes con equipos internos multifuncionales y colaborar para maximizar las oportunidades. Apoyar al equipo de Desarrollo y Operaciones Clínicas (CDO) en actividades como la identificación de sitios/investigadores, el inicio de sitios y la identificación de brechas de reclutamiento. Colaborar con el equipo de Acceso al Mercado/Economía de la Salud e Investigación de Resultados/Asuntos de la Salud en discusiones sobre datos científicos y propuesta de valor de los activos. Explorar las necesidades y desafíos de los pacientes, en colaboración con el equipo de Involucramiento (engagement) del Paciente. Apoyar la implementación de programas de acceso temprano (u otros programas relacionados). Apoyar el desarrollo de recursos y la impartición de capacitaciones para funciones médicas y no médicas internas. Realizar/apoyar a la identificación y preparación de ponentes externos. Colaborar con, o apoyar, a las partes interesadas internas y externas para la generación de datos, incluida la evidencia del mundo real (p. ej., para investigación colaborativa externa, estudios observacionales no intervencionistas y estudios iniciados por investigadores).

Requisitos

Excluyentes

• Se requiere comprensión de datos científicos y clínicos, de la red de partes interesadas, del recorrido del paciente y del panorama actual del sistema de salud y del entorno empresarial, mientras se impulsa y facilita la interacción con los actores externos.
• Experiencia con Oncología como MSL.
• Se requiere visión de negocio y un enfoque basado en datos para identificar y abordar brechas, reconocer oportunidades de colaboración, dar forma a la estrategia empresarial y apoyar las necesidades clínicas en evolución, manteniendo siempre al paciente en el centro.
• Capacidad para colaborar con diferentes partes interesadas internas y externas, para desarrollar y fortalecer relaciones de confianza y credibilidad.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para utilizar herramientas técnicas y digitales, incluidas las aplicaciones de Microsoft Office 365 y aptitud para aprender nuevo software, para realizar todos los aspectos del trabajo.
• Capacidad para gestionar el tiempo y los recursos de forma óptima.
• Demostrar actitud proactiva, mentalidad de crecimiento, agilidad, inteligencia emocional, trabajo en equipo, confiabilidad, resiliencia, responsabilidad y liderazgo.
• Disposición para viajar (dentro del territorio/nación, y ocasionalmente internacionalmente).
• Capacidad para cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) asociados con las responsabilidades respectivas.
• Conocimiento de los sistemas de salud locales y las prácticas clínicas relacionadas con la atención al paciente: preferentemente.
• Experiencia en la industria farmacéutica y/o área científica/clínica relacionada: preferentemente Licenciatura/Cédula en el campo de las ciencias/salud u otra disciplina relacionada con la medicina.