Job Description

Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Suporte ao Produto, com foco em diagnóstico de falhas, suporte ao produto, análise técnica e atendimento a clientes e concessionários.

Para ajudar a transformar a área de Suporte ao Produto, com a missão de garantir a resolução de problemas técnicos complexos, elevar a satisfação dos clientes e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e processos.

Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a soluções, e é um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e com forte capacidade de relacionamento, seu lugar é aqui!

Somos uma empresa multinacional líder em seu segmento, reconhecida pela inovação, excelência técnica e compromisso com soluções que impulsionam o desenvolvimento sustentável, com tecnologias de ponta e acreditamos que diversidade, colaboração e desenvolvimento contínuo são fundamentais para o sucesso de nossos profissionais e negócios.

As principais responsabilidades deste profissional serão:

• Diagnosticar e solucionar falhas em motores diesel, sistemas e equipamentos.
• Atuar como referência técnica para clientes, concessionárias e equipes internas.
• Realizar análise de falhas, troubleshooting (solução de problemas) e análise de causa raiz.
• Prestar suporte técnico e pós-venda para resolução de problemas complexos.
• Coordenar casos críticos e escalonamentos técnicos.
• Elaborar relatórios técnicos e recomendações baseadas em dados.
• Monitorar indicadores de qualidade, disponibilidade dos equipamentos e satisfação dos clientes.
• Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade e processos internos.
• Promover uma experiência positiva e consultiva para clientes e parceiros.

Para essa posição, o profissional deve ter:

• Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas.
• Vivência com diagnóstico de falhas, solução de problemas técnicos e análise de causa raiz.
• Conhecimento em motores diesel, sistemas de propulsão, equipamentos industriais, geração de energia ou máquinas pesadas.
• Experiência com suporte técnico a concessionárias, distribuidores, oficinas autorizadas ou clientes finais.
• Conhecimento em manutenção corretiva, manutenção preventiva e confiabilidade de equipamentos.
• Capacidade de interpretar manuais técnicos, desenhos de engenharia, especificações técnicas e documentação de produto.
• Experiência na elaboração de relatórios técnicos, pareceres de engenharia e recomendações técnicas.
• Inglês avançado para comunicação com equipes globais, leitura de documentação técnica e participação em reuniões internacionais.
• Espanhol intermediário para atendimento e suporte a clientes e concessionárias da América Latina.

Será considerado um diferencial:

• Experiência nos segmentos automotivos.
• Vivência em fabricantes de equipamentos originais, montadoras, concessionárias, distribuidores ou empresas de serviços técnicos especializados.
• Conhecimento em garantia de produtos, gestão de reclamações técnicas e suporte pós-venda.
• Experiência com melhoria contínua, resolução estruturada de problemas e análise de falhas.

Para essa posição, a empresa oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-farmácia;
• Auxílio-doença;
• Auxílio-creche;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação ou refeição no local.

Transporte:

• Transporte fretado.

Seguridade financeira:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.