Job Description

A área tem como missão atuar na especificação técnica das soluções Tigre, na geração de oportunidades de negócio, na realização de assistência técnica e na gestão técnica de clientes e especificadores estratégicos. A Engenharia de Aplicação conecta mercado, engenharia e força de vendas, operando como um hub de serviços técnicos que assegura a correta aplicação dos produtos, fortalece a presença da marca, difunde conhecimento técnico e contribui para a satisfação e fidelização dos clientes ao longo de toda a jornada.

Manutenção e Atualização de Material Técnico (catálogos e fichas técnicas): Contribuir para a atualização contínua do material técnico, junto com time de Marketing, garantindo que as informações sejam precisas e alinhadas com as melhores práticas do setor.

• Propor Sugestões Técnicas Otimizadas: Contribuir com sugestões de otimização técnica, em alinhamento com o departamento de EVT (Análise de Projetos), garantindo soluções mais eficientes e estratégicas.
• Conversão de Produtos Concorrentes e Oportunidades de introdução de novos SKUs: Identificar projetos especificados com produtos concorrentes (Cobre, Aço, Ferro Galvanizado) e sugerir soluções Tigre, visando ampliar a participação da Tigre no mercado.
• Produção e Divulgação de Conteúdo Técnico: Produzir artigos técnicos e materiais para meios especializados, difundir o conhecimento Tigre e contribuir para o aprimoramento contínuo do setor.
• Suporte Técnico às Unidades Internacionais: Oferecer suporte técnico às unidades internacionais, compartilhando melhores práticas da Engenharia de Aplicação T&C Brasil.
• Gestão de Reclamações e Satisfação do Cliente: Atuar no atendimento e na solução de reclamações de clientes, assegurando o cumprimento dos prazos e diretrizes estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Garantir que o cliente compreenda o atendimento realizado, promovendo a satisfação e a confiança na marca por meio de uma comunicação clara e resolutiva.
• Sugestões para Melhoria de Produtos: Analisar oportunidades para aprimorar produtos existentes e direcionar ao time de Marketing novas soluções com base em feedback do mercado e do campo.
• Apoio à Área Comercial: Oferecer suporte técnico à equipe comercial de todos os canais, por meio do fornecimento de informações, treinamentos e materiais que contribuam para a concretização de novos negócios e o fortalecimento das soluções Tigre no mercado.
• Capacitação de Profissionais e Consumidores: Promover treinamentos e palestras para engenheiros, arquitetos, projetistas, instaladores e demais públicos estratégicos, com foco na correta aplicação dos produtos Tigre e no fortalecimento da marca. Também atuar em apoio à equipe de Instrutores Técnicos, especialmente quando há alta demanda ou conflitos de agenda, garantindo a continuidade das ações de capacitação.
• Orientação Técnica e Atendimento ao Cliente: Prestar orientação técnica a consumidores e profissionais da construção civil, com o objetivo de garantir a correta aplicação dos produtos e prevenir problemas pós-venda.
• Homologação de Produtos: Coordenar a homologação dos produtos Tigre nas construtoras, garantindo conformidade com normas e exigências dos órgãos competentes.
• Apoio ao time Tigre Resolve: prospectar, capacitar e acompanhar o desempenho das atividades das operações Tigre Resolve.
• Amostras e Testes de Produtos: Fornecer amostras técnicas para uso em obras e testes, acompanhando a aplicação em campo e participando ativamente de testes de estanqueidade, avaliação de novos produtos e prototipação de instalações, garantindo a correta aplicação e desempenho das soluções Tigre.
• Visitas em Campo e Acompanhamento de Obras: Realizar visitas em campo para monitorar a evolução das obras, assegurando a correta aplicação dos produtos Tigre. Durante as visitas, adquirir insights valiosos para otimizar processos e resultados, além de garantir o registro detalhado de todas as visitas no CRM para acompanhamento e análise contínua.

Requisitos Obrigatórios

Superior Completo: Engenharias, preferencialmente em Civil, Elétrica, Mecânica e Ambiental.

Leitura e interpretação de projetos.

Conhecimento das normas técnicas aplicáveis a sistemas hidrossanitários.

Residir em SP Capital ou Grande SP

Requisitos Desejáveis

Pós-Graduação, preferencialmente em Construção Civil, Vendas ou Marketing.

Experiência em atendimento técnico ao cliente ou suporte técnico.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como:

• Jornada de Trabalho: Externa (Em Campo).
• Vale Refeição;
• Brinde de final de ano;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Veículo e cartão combustível;
• Wellhub;
• Day Off de Aniversário;
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.