Job Description

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Esta oportunidade é para Analista Engenheiro de Processos, na área de Operações Cartões, atuando na Jornada de Contestação de Compras. O trabalho será em modelo ágil, dentro de um time multidisciplinar no papel de team member de processos. Entre os principais objetivos estão aprimorar a experiência do cliente e tornar a jornada mais eficiente, com uso de metodologia Lean, mindset data-driven e soluções de IA Generativa, com foco em transformação digital.

• Mapear, analisar e redesenhar processos operacionais e de negocio.
• Identificar gargalos, desperdícios e oportunidades de inovação e melhoria contínua da jornada.
• Conduzir discoverys, inceptions e acompanhar delivery e pos implantação.
• Monitorar e analisar indicadores de performance dos processos.
• Identificar oportunidades e implementar iniciativas de IAGen na jornada.
• Atuar como conector entre a Operação e as outras especialidades: Tecnologia, CX e Produtos.

• LEAN
• Qualidade
• PCP (Planejamento e Controle de Produção)
• Gestão de Projetos/ Métodos Ágeis
• Análise e exploração de Dados
• Process Mining
• Método de Solução de Problemas
• Competências: Atitude de dono; Capacidade analítica; Foco na performance; Foco no cliente; Organização; Raciocínio
• Idioma: Inglês
• Certificados: Green Belt ou Black Belt

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber