Como Especialista CARE (atención al cliente), tendrás que gestionar las consultas que recibe el servicio de atención al cliente relacionadas con nuestros productos y servicios y con la navegación por la página web de manera profesional y eficiente. La persona seleccionada tendrá que seguir las normas establecidas para contribuir al objetivo de proporcionar un servicio de calidad.
El Puesto Consistirá En
Responder todas las consultas de los clientes a través de diversos medios (teléfono, chat, correo electrónico y cualquier otro que se desarrolle) de manera amable y profesional.
Realizar análisis rigurosos de las consultas y proporcionar las soluciones y respuestas apropiadas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Utilizar los sistemas apropiados y los recursos disponibles como sea oportuno para ayudar a responder cada consulta. Apoyar e informar a todos los clientes internos y externos de manera amable y profesional.
Participar en reuniones con distintos departamentos para contribuir al equipo, el dominio o el centro.
Llevar a cabo las tareas adicionales que se requieran.
Requisitos Del Candidato/a
Título universitario en Marketing o Dirección de empresas preferiblemente.
Buen dominio de español.
Al menos un año de experiencia en atención al cliente. Experiencia previa en atención al cliente multicanal preferible.
Habilidad para proporcionar un servicio al cliente excelente mientras realiza otras tareas.
Se valorará experiencia en diseño gráfico o con software de diseño de imágenes.
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