Accor

Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Accor  •  Freiburg, DE (Onsite)  •  8 days ago
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Job Description

Unternehmensbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und freundliche Persönlichkeit als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), die unser Front Office Team verstärkt und unsere internationalen Gäste professionell und herzlich betreut.

Unser Haus bietet eine moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage und ein dynamisches Team, das täglich daran arbeitet, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Über uns:

Unser Hotel verfügt über 117 klimatisierte Zimmer im 3-Sterne-Superior Segment und ist Teil der Accor-Gruppe.

Dank der zentralen Lage ist der Hauptbahnhof nur ca. 1 km entfernt, die Autobahn A5 ca. 8 km. Das Hotel ist Green Key- und VDR-zertifiziert und bietet drei moderne Tagungsräume für Veranstaltungen mit bis zu 140 Personen.

Nach einer umfassenden Renovierung präsentiert sich unser Haus in modernem Standard und richtet sich an ein internationales Gästepublikum. Teamgeist, Servicequalität und Gastfreundschaft prägen unsere tägliche Arbeit.

Stellenbeschreibung

  • Professioneller Empfang sowie Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
  • Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts
  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen in Deutsch und Englisch
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Erstellung von Gästerechnungen sowie Kassenführung und Tagesabrechnung
  • Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf im Hotel
  • Professionelles Beschwerdemanagement
  • Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (z. B. ALL – Accor Live Limitless Karte)

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Erfahrung am Front Office oder an der Rezeption von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
  • Sicherer Umgang mit Opera PMS und MS Office wünschenswert
  • Freude am Umgang mit internationalen Gästen
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigenverantwortung
  • Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen
  • Flexibilität im Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertagen)

Zusätzliche Informationen

  • Attraktive Vergütung & Extras: Übertarifliches Gehalt, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Jahresprämie, vermögenswirksame Leistungen
  • Work-Life & Organisation: Geregelte Schichtplanung, Ausgleich von Überstunden
  • Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Accor Akademie
  • Benefits & Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte in allen Accor Hotels weltweit, Zuschuss zum ÖPNV oder Internet, kostenfreie Uniform inkl. Reinigung, günstige Mitarbeiterverpflegung
  • Team & Kultur: Ein motiviertes, internationales Team mit offener Unternehmenskultur
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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