Job Description

Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés (NRC) est une Organisation Internationale Non Gouvernementale d’origine norvégienne, présente dans plus de 25 pays du monde. Il œuvre en République Démocratique du Congo depuis l’année 2001. Ses programmes sont focalisés dans les secteurs d’Education, Réponse Rapide aux Mouvements de Population (RRMP), Protection et Médiation Humanitaire, Abris, EHA (Shelter/Wash), Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence (LFS) et l’Information, Conseil, et Assistance Légale (ICLA) en faveur des populations contraintes au déplacement. NRC est présent en République Démocratique du Congo (RDC) depuis 2001. Actif au Nord Kivu, au Sud Kivu et en Ituri. L'Ituri est une province située à l'est de la République démocratique du Congo. Elle se trouve plus au Nord et partage des frontières avec l'Ouganda et le Soudan du Sud. La situation sécuritaire de la province est l'une des plus critiques du pays. Une quinzaine d'acteurs armés sont toujours actifs dans la province. Il s'agit notamment de groupes armés locaux (Codeco, Zaïre, FPIC, FRPI, Maï-Maï...) et d’un acteur international, les ADF, connus pour être originaires de l'Ouganda voisin. Le bureau de NRC en Ituri compte une soixantaine de collaborateurs. Les projets mis en œuvre répondent aux problématiques des secteurs cités dans le premier paragraphe ci-dessous.

Le programme WASH de NRC en RDC est développé suivant une approche holistique et intégrée en vue d’assurer l’accès à l’eau potable, à l’assainissement et améliorer les comportements en matière d’hygiène en faveur des communautés impactées par les déplacements, dans les sites de déplacés, les communautés d’accueil et de retour, les écoles, et autres institutions d’intérêt. Dans le cadre de la réponse d’urgence à l’épidémie de la maladie à virus Ebola en Ituri et, selon l’évolution de l’épidémie et les besoins identifiés, dans d’autres provinces affectées, NRC met en œuvre des interventions WASH contribuant à la prévention de la transmission de la maladie. Une attention particulière est accordée à la Communication sur les Risques et Engagement Communautaire (CREC) afin de renforcer l’information, la sensibilisation, la participation et l’engagement des communautés dans la prévention et la réponse à l’épidémie. L’approche CREC de NRC vise notamment à promouvoir l’adoption de pratiques préventives appropriées, renforcer la compréhension des risques liés à Ebola, identifier et répondre aux rumeurs, perceptions, préoccupations et résistances communautaires, et favoriser un dialogue continu avec les communautés. Les activités sont mises en œuvre avec et au sein des communautés, en collaboration avec les autorités sanitaires, les structures communautaires et les autres acteurs de la réponse.

NRC est à la recherche d’un(e) WASH Project Coordinator_Réponse Ebola (CREC) basé à Bunia afin d’assure la coordination, la planification, la mise en œuvre et le contrôle qualité des activités et services WASH liés au projet de réponse Ebola.

Rôle et responsabilités

Le/la WASH CREC Project Coordinator assure la coordination, la planification, la mise en œuvre et le contrôle qualité des activités et services WASH liés au projet de réponse Ebola. Il/elle participe à la gestion des ressources associées, contribue au développement des approches techniques et assure l’application des standards WASH (CREC).

Il/elle supervise les équipes terrain sous sa responsabilité, assure l’accompagnement technique, développe les relations avec les parties prenantes et contribue aux décisions stratégiques ayant un impact sur la qualité, la pertinence et l’efficacité des interventions. Le/la titulaire du poste veille particulièrement à la qualité et à la pertinence des interventions CREC auprès des communautés affectées, en assurant leur complémentarité avec les activités WASH/PCI de NRC et leur articulation avec les mécanismes de coordination de la réponse Ebola.

Le titulaire devra :

Responsabilités Général

• Respect des politiques, orientations et procédures du NRC,
• S’assurer que les projets ciblent les participants qui ont le plus besoin de protection, explorer et évaluer de nouvelles et meilleures façons d’aider,
• Promouvoir les droits des personnes déplacées/rapatriées en accord avec la stratégie de plaidoyer.
• Contribuer, avec des compétences techniques spécifiques à WASH/CREC, au développement de la stratégie de la CC, du Micro Logframe et du Plan d’Action,
• Contribuer, avec des compétences techniques spécifiques à WASH/CREC, au développement, à l’ajustement ou à la révision du programme,
• Contribuer au développement, ajustement et révision des programmes WASH en tenant compte du contexte épidémiologique et humanitaire,
• Contribuer techniquement aux mécanismes de coordination pertinents de la réponse Ebola, notamment les piliers CREC et PCI/WASH, le Cluster WASH, le Cluster Santé et autres plateformes de coordination pertinentes, en collaboration avec le/la WASH Project Manager et les équipes concernées,
• Contribuer au développement des indicateurs techniques WASH/CREC et des mécanismes de suivi évaluation adaptée aux interventions d’urgence sanitaire. Techniques au développement des outils techniques, SOP, guides et mécanismes de contrôle qualité nécessaires à la mise en œuvre des activités WASH/CREC Ebola. S’assurer de l’archivage de tous les documents du projet,
• Contribuer au développement et à l’adaptation des outils techniques, SOP, guides et mécanismes de contrôle qualité nécessaires à la mise en œuvre des activités WASH/CREC dans le cadre de la réponse Ebola, et s’assurer de l’archivage approprié des documents du projet. S’assurer que les questions transversales, telles que la protection des plus vulnérables, l’intégration de genre et la protection de l’environnement, sont intégrées dans la mise en œuvre du programme,
• En conformité avec les documents de projet, contribuer au développement des plans d’activités et de travail annuels, désagrégés par trimestre et revus mensuellement avec les équipes de terrain, ainsi que les demandes d’achats, devis estimatifs et autres demandes et documents requis pour la mise en œuvre des activités conformément aux normes et standards sectoriels et adaptées au contexte socioculturel et climatique,
• Contribuer à la rédaction des rapports d’activités et de projet périodiques internes et externes, ainsi que tout autre rapport requis.

Responsabilités Spécifiques

Coordination et mise en œuvre du volet CREC de la réponse Ebola

• Coordonner et superviser la mise en œuvre des activités de Communication sur les Risques et Engagement Communautaire (CREC) conformément aux documents du projet, aux propositions bailleurs, aux plans opérationnels NRC et aux orientations des autorités sanitaires et du pilier CREC.
• Coordonner et superviser les activités CREC dans les écoles, notamment la sensibilisation et l’engagement des élèves, enseignants et parents sur la prévention d’Ebola, en collaboration avec les équipes Éducation et les structures compétentes.
• Assurer la planification opérationnelle des activités CREC dans les Aires de Santé, communautés et écoles ciblées, en coordination avec le/la WASH Project Manager, les équipes NRC, la DPS, les BCZ et les autres acteurs concernés. Assurer, en étroite collaboration avec la DPS et les BCZ, la planification, l’organisation et le suivi des formations des Relais Communautaires (RECO) des Aires de Santé ciblées, les formations étant conduites à travers les structures sanitaires compétentes.
• En fonction des besoins identifiés, organiser avec les équipes NRC des sessions complémentaires de renforcement des capacités des RECO sur des thématiques spécifiques au projet, en coordination avec la DPS et les BCZ.

Coordonner la mise à disposition des outils, supports et matériels d’Information, Éducation et Communication (IEC) nécessaires aux activités des RECO et assurer le suivi de leur utilisation.

Veiller à ce que les activités CREC soient adaptées au contexte, aux besoins, aux perceptions et aux dynamiques des communautés affectées et contribuent à l’adoption des comportements et pratiques de prévention contre Ebola.

• Développer une synergie avec les autres compétences de base de NRC, notamment Éducation et Protection, ainsi qu’avec les équipes WASH/PCI, afin de contribuer à une réponse Ebola intégrée et cohérente.

Engagement communautaire et suivi des activités CREC

• Assurer le suivi régulier des activités des RECO à travers les rapports, réunions et visites terrain, et identifier les besoins de renforcement.
• Collecter et analyser les rumeurs, perceptions, préoccupations et résistances communautaires afin d’adapter les messages et approches CREC.
• Veiller à ce que les activités et messages CREC soient adaptés au contexte et aux différents groupes de population et favorisent l’adoption de comportements préventifs.
• Mobiliser les RECO, associations de jeunes, de femmes et d’enseignants, leaders communautaires et autres acteurs clés, et utiliser les canaux numériques, réseaux sociaux et autres moyens de communication pertinents pour renforcer la prévention d’Ebola.

Analyse des données, monitoring et reporting CREC

• Assurer la collecte, consolidation, vérification et analyse des données et rapports CREC, en collaboration avec les équipes terrain et MEAL.
• Analyser les résultats et tendances afin d’identifier les Aires de Santé, communautés ou groupes nécessitant davantage d’efforts, et proposer les ajustements opérationnels nécessaires au/à la WASH Project Manager.
• Assurer la qualité du reporting CREC de NRC, le suivi des indicateurs et outils de suivi, et contribuer aux rapports internes, bailleurs et autres rapports requis.

Coordination externe et représentation

• Assurer le rôle de point focal CREC de NRC auprès de la DPS, des BCZ, du pilier CREC, des partenaires CREC, des agences des Nations Unies, du Cluster Santé et des autres acteurs pertinents.
• Participer aux réunions et mécanismes de coordination CREC pertinents, représenter NRC selon les besoins et assurer le suivi des décisions et actions convenues.
• Maintenir une coordination étroite avec le pilier PCI/WASH et les autres composantes de la réponse

Ebola, afin d’assurer la complémentarité entre engagement communautaire et interventions techniques.

Suivi et articulation avec les activités techniques WASH/PCI

• Maintenir une bonne compréhension et assurer le suivi général de l’avancement des activités techniques WASH/PCI de NRC liées à la réponse Ebola, en étroite collaboration avec le/la WASH Project Manager et les équipes techniques WASH/PCI.
• Participer, selon les besoins, aux visites terrain et au suivi des interventions WASH/PCI dans les communautés, écoles, structures sanitaires et autres sites ciblés, afin d’identifier les liens, besoins et complémentarités avec les activités CREC.
• Assurer une circulation régulière de l’information entre les équipes CREC et WASH/PCI, notamment en partageant les préoccupations, perceptions et retours des communautés pouvant influencer les interventions techniques et en veillant à ce que les messages CREC soient cohérents avec les activités WASH/PCI.

Gestion d’équipe et renforcement des capacités

• Gérer, superviser et accompagner le personnel CREC sous sa responsabilité, définir les priorités opérationnelles et assurer un suivi régulier des performances et activités.
• Identifier les besoins de renforcement des capacités des équipes et organiser ou faciliter les formations, orientations, briefings et coaching nécessaires.
• Assurer des visites régulières de supervision terrain afin d’accompagner les équipes, identifier les difficultés et assurer le suivi des actions correctives.

Collaboration interne et gestion des ressources

• Travailler en étroite collaboration avec le/la WASH Project Manager, les équipes WASH/PCI, Éducation, Protection et autres compétences de base pertinentes, afin de favoriser une réponse Ebola intégrée.
• Collaborer avec MEAL, Logistique, Procurement, Finance, RH et les autres fonctions support afin d’assurer la planification, la disponibilité des ressources et la mise en œuvre efficace des activités CREC.
• Contribuer à la préparation et au suivi des plans de travail, budgets, demandes d’achats et besoins en matériels IEC, et suivre l’avancement des activités par rapport aux échéanciers et ressources disponibles.

Approches transversales et redevabilité

• Veiller à l’intégration de la protection, du genre, de l’inclusion des personnes handicapées et de la redevabilité envers les populations affectées (AAP) dans les activités CREC.
• S’assurer que les groupes présentant des vulnérabilités ou des barrières particulières disposent d’un accès approprié aux informations et activités CREC.
• Promouvoir des mécanismes permettant aux communautés de poser des questions, exprimer leurs préoccupations et fournir des retours, et veiller à ce que ces informations contribuent à l’amélioration des interventions.

Compétences

Dans le cadre de ce recrutement, NRC cherche à recruter un candidat disposant des compétences et aptitudes professionnelles suivantes :

Compétences Professionnelles Générales

• Être titulaire au minimum d’un diplôme de niveau BAC+5 en santé publique, sciences sociales, sciences de l’environnement, communication, développement communautaire ou tout autre domaine pertinent. Les candidatures de personnes justifiant d’un diplôme de niveau inférieur mais d’au moins 6 années d’expérience professionnelle sur des postes similaires pourront être considérées.
• Minimum 5 années d’expérience professionnelle dans le secteur humanitaire, dont au moins 2 années dans la coordination, la gestion ou la supervision d’activités/projets CREC, WASH, santé communautaire ou domaine similaire, idéalement dans un contexte d’urgence sanitaire ou épidémique.
• Expérience démontrée en communication sur les risques, engagement communautaire, mobilisation communautaire ou promotion de la santé/hygiène, de préférence en contexte complexe.
• Bonne connaissance des approches WASH/PCI dans la prévention et la réponse aux épidémies, notamment Ebola, choléra et autres maladies infectieuses.
• Expérience dans la supervision, l’encadrement et le renforcement des capacités des équipes terrain et des acteurs communautaires.

Expérience dans la coordination avec les autorités sanitaires, structures de santé, mécanismes de coordination et partenaires humanitaires.

• Une expérience directe dans une réponse aux épidémies, notamment Ebola ou choléra, constitue un atout majeur. Bonne maîtrise du français écrit et oral.
• La connaissance de l’anglais et des langues locales constitue un atout.

Aptitudes, connaissances et expériences spécifiques au contexte

• Être de nationalité congolaise.
• Disposer de bonnes capacités de planification, coordination, suivi et analyse des activités.
• Être capable de travailler efficacement en équipe et dans un environnement multidisciplinaire et multiculturel.
• Disposer de bonnes capacités de synthèse, de rédaction et de communication structurée.
• Maîtriser les outils informatiques bureautiques, notamment Word, Excel et PowerPoint.
• Bonne connaissance des standards, orientations et référentiels pertinents, notamment OMS, SPHERE, Cluster WASH, protocoles Ebola/PCI et approches CREC.
• Bonne connaissance du contexte humanitaire et opérationnel dans l’Est de la RDC, particulièrement en Ituri.
• Personnalité faisant preuve de : professionnalisme, rigueur, efficacité, détermination, sens du détail, volonté de progresser, capacité d’écoute, capacité à conseiller, à influencer et à convaincre, à coacher, bonne gestion du stress et de la charge de travail, ouverture d’esprit, réseautage, sociable.

Dans la structure du Conseil Norvégien pour les Réfugiés, le poste de Coordinateur est placé sous la supervision d’un Manager qui est en charge de la gestion globale de son secteur d’activités. Le Coordinateur appuie le manager dans la gestion quotidienne de ces activités.

« Toute candidature postée en retard ne sera pas prise en considération, les dossiers papiers en dur ne sont pas reçus ».

Les éléments à attacher au dossier sont les suivants : Le CV détaillé et actualisé, la lettre de motivation, les copies des diplômes, les certificats ou attestations des formations professionnelles suivies dans le domaine (si disponible), les attestations des services rendus antérieurement et la copie de la carte d’identité.

« La copie de la carte de demandeur d’emploi de l’ONEM est vivement recommandée dans le dossier de candidature à joindre »

The Norwegian Refugee Council (NRC) is a global humanitarian organisation helping people forced to flee.

Join us in assisting millions of people in areas where others cannot, tackling some of the world's most dangerous and difficult crises. Bring your skills and dedication to an organisation recognised for providing high quality aid and for defending the rights of refugees and internally displaced people.

At NRC, we give responsibility to employees at all levels and foster professional growth and innovative teams. You can expect a supportive culture and an open dialogue with management. We are committed to diversity, equity and inclusion.

Together, we save lives and rebuild futures.

Safeguarding is central to NRC’s work. We expect all employees to:

• treat everyone with respect and dignity
• contribute to building a safe environment for all
• never engage in any form of exploitation, harassment and specifically sexual exploitation, abuse and sexual harassment (SEAH)
• always report. NRC has a zero-tolerance approach to inaction against exploitation, abuse and SEAH