Job Description

Wil jij klanten helpen het maximale uit onze verzendsystemen te halen? Krijg jij energie van het oplossen van uiteenlopende IT‑vraagstukken en heb je talent voor klantcontact? Dan is deze functie jouw ideale startpunt binnen IT bij DHL Express.

Dit is een mooie instaprol waarin je in korte tijd veel leert over onze systemen, processen en klanten.

Dit ga jij doen
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze standaard verzendsystemen. Jij adviseert, ondersteunt en zorgt dat klanten onze oplossingen optimaal kunnen inzetten.

Daarnaast:

• Los je complexe IT‑vraagstukken op - jij bent verantwoordelijk van A tot Z.
• Onboard je klanten op onze verzendsystemen.
• Voer je User Acceptance Tests (UAT) uit.
• Ondersteun je bij de uitrol van nieuwe klantsystemen.
• Werk je proactief aan verbeteringen in systemen en processen.

Je werkt nauw samen met Sales, Customer Service, het Europese IT‑team, IT‑collega’s in Nederland en uiteraard onze klanten. Je hebt geen eigen klantenportfolio, waardoor je veel variatie hebt in type vragen en trajecten.

Dit ben jij
Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen help jij klanten op een duidelijke en servicegerichte manier. Je houdt ervan om dingen uit te zoeken, nieuwe systemen te leren kennen en je te blijven ontwikkelen.

Verder heb jij:

• Hbo‑werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve skills in Nederlands én Engels (schriftelijk & telefonisch)
• Relevante ervaring met systemen en administratieve processen
• Affiniteit met IT en een sterke drive om klanten te helpen
• Het vermogen om goed te luisteren, door te vragen en gestructureerd te werken

Dit bieden wij

• Een mooi salaris in cao schaal 10 of RCS schaal L (afhankelijk van jouw ervaring)
• Standaard 23 vakantiedagen
• Keuze uit: 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris
• Een uitstekende pensioenregeling
• Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat; dit betekent dat er veel ruimte is voor interne trainingen en doorgroeimogelijkheden
• Aandacht, beloofd.

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf ter wereld noemen. In Nederland werken wij op verschillende locaties met 2000 collega’s om van iedere dag een succes te maken. Op onze site [2] www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

Sollicitatieprocedure

• Game based assessment
• Eerste gesprek Recruitment Business Partner en team lid
• Tweede gesprek panel
• Arbeidsvoorwaardengesprek
• Welkom bij IT!

Reageer via de site op de vacature van Electronic Shipping Solutions Consultant. Voor vragen kun je terecht bij onze Recruitment Business Partner Loek Wansink via [3] loek.wansink@dhl.com (gelieve geen sollicitaties via de e-mail te versturen).

Wij zijn uitstekend in staat zelf de beste kandidaten uit de markt te selecteren, acquisitie wordt daarom ook niet op prijs gesteld. Aan ongevraagd voorgestelde kandidaten door bureaus kunnen geen enkele rechten worden ontleend.