Job Description

Miejsce świadczenia pracy: Warszawa/Kraków/Łódź

Dołącz do nas!

Dołącz do Departamentu Contact Center!

Poszukujemy Eksperta / Ekspertki Rozwoju Biznesu Contact Center, który/a będzie pełnić rolę merytorycznego partnera/ki biznesowego, wspierającego obszar Contact Center w działaniach analitycznych i rozwojowych oraz w podejmowaniu decyzji opartych na danych. Stanowisko odgrywa kluczową rolę w przekładaniu analiz na rekomendacje biznesowe oraz w holistycznym spojrzeniu na funkcjonowanie obszaru.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Analizę danych operacyjnych i biznesowych DCC oraz identyfikowanie trendów i zależności,
• Formułowanie wniosków i rekomendacji wspierających decyzje menedżerskie,
• Przygotowywanie raportów, analiz, zestawień i prezentacji,
• Wizualizację danych i prezentowanie wyników w sposób czytelny i użyteczny dla biznesu,
• Holistyczne spojrzenie na procesy DCC, łączenie danych, kontekstu operacyjnego i celów strategicznych,
• Współpracę z jednostkami biznesowymi oraz obszarami analitycznymi.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Doświadczenie w analizie danych i pracy z informacją zarządczą,
• Umiejętność wyciągania wniosków i przekładania danych na decyzje biznesowe,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, umożliwiającym pracę z materiałami analitycznymi oraz komunikację biznesową,
• Zdolność jasnego prezentowania danych i rekomendacji kadrze menedżerskiej,
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na realny wpływ,
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i współpracy.

Oferujemy Ci:

• Realny wpływ na rozwój i funkcjonowanie DCC,
• Możliwość rozwoju kompetencji analitycznych i eksperckich,
• Udział w projektach o istotnym znaczeniu dla organizacji.
• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym,
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach,
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.