Job Description

Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Kredyty Hipoteczne)

Nazwa Firmy: BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA

Departament: DEPARTAMENT DETALICZNEJ SPRZEDAŻY CYFROWEJ

Rodzaj zatrudnienia: UMOWA O PRACĘ

Jako Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów będziesz odpowiadać za projektowanie, rozwój i doskonalenie rozwiązań cyfrowych wspierających doświadczenia Klientów banku w obszarze kredytów hipotecznych. Będziesz rozwijać produkty i procesy dostępne w bankowości cyfrowej, współpracując z zespołami biznesowymi, Product Ownerami, IT, UX, prawnymi oraz regulacyjnymi, aby dostarczać Klientom nowoczesne i intuicyjne rozwiązania.

Twoją rolą będzie identyfikowanie potrzeb Klientów, rekomendowanie kierunków rozwoju oraz wspieranie realizacji inicjatyw biznesowych i produktowych.Twój zakres zadań:Współtworzenie i realizacja strategii rozwoju rozwiązań cyfrowych dla klientów w obszarze kredytów hipotecznych

Rozwój i doskonalenie produktów oraz procesów dostępnych w bankowości internetowej i mobilnej

Prowadzenie inicjatyw i projektów realizowanych we współpracy z zespołami biznesowymi, IT, UX oraz jednostkami wspierającymi

Definiowanie wymagań biznesowych, przygotowywanie analiz, specyfikacji i dokumentacji projektowej

Współpraca z Product Ownerami oraz zespołami wytwórczymi przy definiowaniu i doprecyzowywaniu zakresu zmian

Analiza potrzeb klientów, monitorowanie trendów rynkowych oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju produktów i usług

Analiza procesów oraz rekomendowanie działań usprawniających doświadczenia klientów i efektywność biznesową

Dbanie o zgodność rozwiązań z wymaganiami regulacyjnymi, prawnymi i wewnętrznymi standardami Banku

Monitorowanie jakości, efektywności oraz wykorzystania rozwijanych produktów i procesów oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych

Udział w testach, wdrożeniach produkcyjnych oraz koordynacja działań związanych z rozwojem rozwiązań

Współpraca z interesariuszami biznesowymi, IT, ryzykiem, compliance i prawnym w celu skutecznej realizacji celów biznesowych

Poszukiwanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających efektywność procesów, w tym z wykorzystaniem technologii AI

Nasze oczekiwania:Min. 3 lata doświadczenia w rozwoju produktów, procesów lub usług cyfrowych w bankowości, finansach, fintechach lub branżach pokrewnych

Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowo-technologicznych i współpracy z zespołami IT

Bardzo dobra znajomość bankowości internetowej i mobilnej oraz potrzeb klientów korzystających z kanałów cyfrowych

Doświadczenie w analizie biznesowej, definiowaniu wymagań dla rozwiązań cyfrowych oraz tworzeniu dokumentacji biznesowej

Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji biznesowej, analiz i specyfikacji wymagań

Praktyczna znajomość metodyk Agile / Scrum oraz narzędzi takich jak Jira, Confluence

Umiejętność samodzielnego prowadzenia tematów oraz efektywnego zarządzania priorytetami

Rozwinięte kompetencje analityczne, komunikacyjne i organizacyjne

Umiejętność współpracy z różnorodnymi interesariuszami, w tym biznesem, IT, prawnikami, compliance i ryzykiem

Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: finanse, bankowość, ekonomia, prawo lub pokrewne)

Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2Mile widziane:Doświadczenie w obszarze kredytów hipotecznych

Znajomość procesów hipotecznych i regulacji dotyczących produktów kredytowych

Doświadczenie w pracy jako Product Owner, Business Analyst lub Product Manager

Zainteresowanie wykorzystaniem AI i automatyzacji w bankowości cyfrowej

Oferujemy:

• Możliwość współtworzenia rozwiązań cyfrowych w Banku uznawanym za jednego z liderów innowacji i transformacji cyfrowej w Polsce, wielokrotnie nagradzanym za jakość usług cyfrowych oraz doświadczenia Klientów
• Realny wpływ na rozwój procesów, usług i rozwiązań hipotecznych w jednym z najważniejszych obszarów transformacji cyfrowej Banku
• Udział w projektach rozwijanych zgodnie ze strategią „mobile-first”, w której centrum uwagi znajdują się potrzeby Klientów i nowoczesne kanały cyfrowe przy udziale ekspertów z obszarów biznesowych, technologicznych, UX, prawnych i regulacyjnych
• Stabilną formę zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę ze stałym wynagrodzeniem oraz systemem premii
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
• Pracę hybrydową: 2 dni zdalnie, 3 dni w nowoczesnym biurze w okolicach metra Pole Mokotowskie
• Możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali

W Labie Hipotek pracujemy nad rozwiązaniami, które upraszczają jedną z najważniejszych decyzji finansowych w życiu Klienta. Łączymy wiedzę biznesową, technologiczną i produktową, tworząc nowoczesne doświadczenia cyfrowe wspierające Klientów na całej ścieżce hipotecznej.

Jeśli chcesz mieć wpływ na rozwój przyszłości bankowości hipotecznej – zapraszamy do aplikowania.

Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów