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Ejecutor de rollout Jr

Softtek  •  Mexico (Remote)  •  8 hours ago
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Job Description

Application Support Engineer Jr
Modalidad de trabajo híbrido en CDMX, zona Toreo

Se requiere un profesional del servicio que cuente con un nivel alto de Customer service y comunicación altamente efectiva ya que estará atendiendo directamente a personal NO técnico de diversas edades, a quienes tendrá que guía para ejecutar un rollout de certificados para TPVs para sucursales del cliente

·      En un horario de 8am a 5pm deberá estar conectado en una conferencia telefónica (Zoom, Teams) atendiendo a los clientes que se conecten
·      Durante este periodo deberá guiar a los clientes en la instalación de los certificados necesarios para sus TPVs (Terminal Punto de Venta)
·      Deberá seguir el SOP que les será entregado
·      Deberá generar un reporte diario de avance
·      Deberá guiar al cliente en caso de algún inconveniente que se presente
·      Deberá reportar cualquier desviación o incidente a su líder coordinador

Ofrecemos prestaciones de ley y superiores

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At Softtek, we drive the strategic development of our clients through software engineering. For more than 40 years, we have helped leading companies develop, implement, and manage technology capable of improving people’s lives. Pioneers of the Nearshore model, Softtek connects innovation to business strategy. We don’t claim to “reinvent” or “reimagine” the business — we deliver results.

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Industry
IT & Software
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Monterrey, MX
Year Founded
1982
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