Job Description

EJECUTIVO/A SENIOR DE FIDELIZACIÓN COMERCIAL

Cooperativa Dos Pinos | Trade Marketing | Dirección Negocios Comerciales

Construí el puente entre los clientes, los datos y el crecimiento

En Dos Pinos llevamos más de siete décadas generando bienestar y salud para nuestros colaboradores, asociados, clientes y comunidades. Somos una cooperativa con propósito, donde la innovación, los datos y la conexión con los clientes son herramientas clave para seguir creciendo. Si te apasiona diseñar experiencias de fidelización con impacto real, integrar canales físicos y digitales, y convertir datos en decisiones comerciales estratégicas, esta oportunidad es para vos.

Tu propósito

Liderar el diseño, implementación y evolución del programa de Fidelidad de clientes, fortalecer el plan de Incentivos de la fuerza de ventas y articular la Estrategia Omnicanal de Trade Marketing. Tu rol integrará información, plataformas, canales y actores internos para mejorar la vinculación con los clientes, movilizar comportamientos comerciales y contribuir al crecimiento rentable de Dos Pinos.

Tus retos y oportunidades de impacto

• Diseñar desde cero y evolucionar un programa de Fidelidad de clientes con propuesta de valor diferenciada, mecánicas claras y métricas de impacto medibles.
• Fortalecer el plan de Incentivos de la fuerza de ventas, conectando el desempeño comercial con las prioridades estratégicas del negocio.
• Integrar la omnicanalidad en Trade Marketing, construyendo una experiencia consistente a lo largo del recorrido de compra del cliente.
• Usar segmentación y analítica de clientes para priorizar inversiones y definir acciones ajustadas a cada segmento y canal.
• Gestionar plataformas tecnológicas y aliados estratégicos con criterios de calidad, innovación y retorno.

Principales responsabilidades

• Diseñar y evolucionar el programa de Fidelidad: segmentación, propuesta de valor, beneficios, mecánicas, experiencias y criterios de elegibilidad.
• Administrar de punta a punta el plan de Incentivos de la fuerza de ventas.
• Liderar la agenda de Omnicanalidad de Trade Marketing, integrando canales propios y de terceros con la experiencia del cliente.
• Desarrollar el modelo de segmentación y gestión diferenciada de clientes, usando datos de ventas, comportamiento y potencial.
• Definir y controlar indicadores clave: adopción, frecuencia, redención, conversión, venta incremental y retorno.
• Analizar resultados y generar recomendaciones accionables para optimizar mecánicas y maximizar el impacto.
• Coordinar transversalmente con Ventas, Mercadeo, Finanzas, Tecnología, Datos y Servicio al Cliente.
• Gestionar el presupuesto del área, proveedores y plataformas tecnológicas.

Requisitos indispensables

• Bachillerato universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Economía, Sistemas de Información o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en Trade Marketing, Fidelización, Incentivos Comerciales, CRM, E-commerce, Omnicanalidad o áreas comerciales; preferiblemente en consumo masivo, retail o empresas con fuerza de ventas amplia.
• Conocimiento en omnicanalidad, plataformas digitales y tendencias de gestión de clientes.
• Excel avanzado y PowerPoint. Capacidad analítica para interpretar datos comerciales y construir reportes de desempeño.
• Disponibilidad para visitas de mercado y reuniones con clientes, fuerza de ventas, proveedores y equipos internos.

Será un plus si contás con

• Licenciatura o posgrado en áreas relacionadas.
• 2+ años de experiencia en diseño o administración de programas de fidelidad, plataformas de incentivos, CRM/automatización o ecosistemas digitales.
• Dominio de Power BI u otras herramientas de visualización y analítica.
• Experiencia con herramientas de CRM, plataformas de fidelización o e-commerce.
• Inglés intermedio para revisión de tendencias, soluciones y proveedores.

¿Por qué Dos Pinos?

Somos una cooperativa con más de siete décadas comprometida con crear bienestar para nuestros colaboradores, asociados, clientes y comunidades. Aquí tendrás la oportunidad de construir algo nuevo: un programa de fidelización y una estrategia omnicanal que definirán la forma en que Dos Pinos se relaciona con sus clientes. Trabajarás en un equipo que valora la innovación, el análisis de datos y el impacto comercial real.

¿Lista/o para aplicar?

Si te apasiona la fidelización, los datos y el ecosistema digital, y querés construir algo con impacto real en una cooperativa con propósito, te invitamos a postularte a través de nuestro Portal de Talento.

En Dos Pinos, siempre con el mejor talento.

Únete a Dos Pinos: Más que un trabajo, una experiencia transformadora

En Dos Pinos, somos más que una empresa líder en la industria láctea de Centroamérica y el Caribe; somos una cooperativa comprometida con el bienestar, la salud y el desarrollo de nuestras comunidades. Nuestra misión es crear valor para nuestros asociados, colaboradores y clientes, promoviendo prácticas sostenibles que impacten positivamente en la sociedad y el medio ambiente.

Nos guían valores fundamentales como la humildad, el respeto, la integridad, la excelencia, la solidaridad, el compromiso y la gratitud. Estos principios nos inspiran a construir un entorno de trabajo en el que la innovación y el desarrollo personal sean una prioridad.

Te invitamos a formar parte de una organización que no solo te ofrece una oportunidad laboral, sino también un espacio para crecer, aprender y aportar con tu talento. Aquí, cada colaborador es esencial para cumplir nuestra visión de ser reconocidos por nuestra excelencia, sostenibilidad y compromiso social.

Al unirte a Dos Pinos, tendrás la oportunidad de colaborar en proyectos que trascienden, trabajar junto a un equipo apasionado y contribuir a una cultura organizacional que fomenta el respeto y la mejora continua. Creemos en el potencial de las personas y en el poder del trabajo en equipo para lograr grandes cosas.

Sé parte de nuestra familia y construyamos juntos un futuro lleno de retos, aprendizajes y éxito compartido. ¡Tu historia puede comenzar aquí, en Dos Pinos!