2026-06-18
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Ejecutivo/a digital auto remoto (Ciudad de México, Azcapotzalco).
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades:
Persuadir y retener al cliente para lograr ventas de auto digital por medio de una buena gestión de la negociación con el cliente (llamada telefónica)
Acompañar al cliente en el seguimiento del proceso de crédito de auto, asegurando la correcta atención, resolución a dudas y consultas del cliente, mostrando una buena actitud de servicio y sentido de urgencia.
Recabar documentación necesaria y permitida dentro del proceso de adquisición del auto.
Asegurar la aplicación del modelo de calidad durante el proceso de venta de llamadas a clientes para proporcionar experiencias únicas de venta y atención.
Asegurar que el proceso de venta, atención y asesoría especializada en ventas se apeguen a las políticas, procesos y valores de la estrategia Institucional y/o del CCC.
Gestión completa de registros asignados con un análisis de prioridades bajo la estrategia del CCC.
Realizar el proceso de escalamiento para concretar las solicitudes de crédito de auto así como las herramientas del CCC.
Retos del puesto:
Cumplir con Indicadores operativos, como son: Asistencia, certificaciones, llamadas atendidas, % de tipificación, % de conversión, nota de calidad, ventas válidas, rango en capilaridad, TMO (Tiempo Medio Operativo), NPS de asesor y del servicio, así como la meta diaria y mensual de venta de auto.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial, con sede en Tecnoparque
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos obligatorios:
Ventas de productos financieros, automotriz y/o aseguradoras.
Atención al cliente y ventas preferentemente en Call Center
Gestión con el cliente y cierre de ventas
Comprende conceptos clave como tasa de interés, plazos de financiamiento, cálculo de mensualidades y esquemas de crédito.
Entendimiento del mercado automotriz, incluyendo tendencias actuales, segmentos clave, y posicionamiento de las diferentes marcas y modelos, adaptándose a las necesidades del cliente.
Manejo de objeciones para hacer una venta exitosa.
Entendimiento básico en KPI´s de productividad y capilaridad de Call Center.
Google sheets. (Manejo de registros, personalizan formatos y cartas para agencias automotrices, llenado de base de datos)
Escolaridad:
Carrera técnica concluida o licenciatura trunca (preferentemente concluida).
Experiencia:
2 a 3 años como Ejecutivo de venta telefónica automotriz.
Competencias:
Empatía
Comunicación efectiva
Analítico/a
Compromiso
Responsable
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
At BBVA we are leading the transformation of banking worldwide, united in pursuing our goal of bringing the age of opportunity to everyone. Firmly focused on the future, our on-going digital transformation is already producing disruptive innovations that power our vision of banking.
Every one of our 121,486 employees, from branch staff to senior leaders, plays an essential role in giving our 71.5 million customers the cutting edge banking solutions that they deserve. Building on 166 years of history we know the importance of constant development, which is why we place so much confidence in the collaborative working environment that enables our people to grow and excel.
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