Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.
Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 20 países 🌎 y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo
La persona será responsable de gestionar una cartera de clientes, anticipándose a posibles riesgos de fuga, resolviendo situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio y asegurando una excelente experiencia. Tendrá contacto constante con clientes para gestionar casos como desactivaciones, problemas de pago o insatisfacción, utilizando habilidades de comunicación y negociación para mantener la relación comercial. Además, trabajará de forma coordinada con Customer Experience y Mesa de Ayuda, registrando toda la información en el CRM y derivando oportunidades comerciales al equipo de ventas cuando corresponda.
Residencia en Santiago, Chile.
Formación técnica o profesional en Administración, Comercial, Ingeniería en Ejecución, Marketing o carreras afines.
Experiencia de 1–2 años en atención al cliente, retención, cobranza o roles similares en empresas B2B.
Habilidades de negociación y manejo de objeciones.
Conocimientos intermedios en tecnología y uso de software.
Idealmente experiencia en manejo de cuentas.
Manejo de CRM (Zoho; ideal si conoces Salesforce o HubSpot).
Excel nivel intermedio (filtros, tablas dinámicas básicas, fórmulas simples).
Conocimiento de plataformas de soporte y procesos de facturación.
Comprensión de métricas de satisfacción (NPS) y protocolos de retención.
Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
Modalidad de trabajo híbrida.
Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer.
Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
Oficina Pet Friendly 🐶
Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕
Afiliación a Caja Los Andes.
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!
GeoVictoria is a technology company that delivers workforce management solutions and analytics tools. From Silicon Valley to Chile, GeoVictoria has established itself as an international company, expanding their business to Mexico, Brasil, Colombia, Argentina and other 10 countries of Latin America.
Founded in 2012 as a software development company, lead the development of their first SaaS solution: an innovative Time and Attendance System through voice print over the phone that only requires their infrastructure. Developing the same technology, GeoVictoria kept growing and started implementing fingerprint and face recognition, on top of a user friendly and affordable software that provides advanced reporting and analytics to help you measure and improve your HR, operational and IT performance.
With the passage of time and with the common vision of deliver a simple solution to our clients, an Innovation Team is created inside of the company, where artificial intelligence, predictive algorism and business intelligence become the key factors to deliver tools that allows millions of customers to automate and improve their workforce process by more than a 80%.
Today, GeoVictoria expands its vision towards an innovative future. Our strong presence in the industry around the world and exponential grow, push us to keep revolutionizing the IT services world and workforce analytics.
