2026-11-30
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Resumen del Puesto**
Responsable de gestionar la recuperación de cartera vencida a través de la cobranza extrajudicial en la Zona Sur, asegurando el cumplimiento de metas y políticas de la institución.
Responsabilidades**
* Contactar y negociar con clientes deudores para establecer acuerdos de pago y recuperar la cartera vencida.
* Realizar visitas domiciliarias y/o en el lugar de trabajo de los deudores cuando sea necesario, siempre bajo los lineamientos y políticas de BBVA México.
* Analizar la situación financiera de los clientes para proponer soluciones de pago adecuadas.
* Dar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos, asegurando su cumplimiento.
* Registrar y actualizar la información de los clientes y gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
* Identificar y escalar casos complejos a las áreas pertinentes.
* Cumplir con las metas de recuperación establecidas por la gerencia.
* Adherirse a todas las políticas, procedimientos y regulaciones internas y externas relacionadas con la cobranza.
Cualificaciones**
* Experiencia mínima de 1 a 2 años en cobranza extrajudicial, preferentemente en el sector bancario o financiero.
* Bachillerato concluido (indispensable) o Licenciatura trunca/concluida en áreas económico-administrativas.
* Conocimiento de técnicas de negociación y resolución de conflictos.
* Habilidades de comunicación efectiva y persuasión.
* Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
* Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel).
* Contar con vehículo propio y licencia de conducir vigente (deseable).
* Disponibilidad para trabajar en campo en la Zona Sur.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
At BBVA we are leading the transformation of banking worldwide, united in pursuing our goal of bringing the age of opportunity to everyone. Firmly focused on the future, our on-going digital transformation is already producing disruptive innovations that power our vision of banking.
Every one of our 121,486 employees, from branch staff to senior leaders, plays an essential role in giving our 71.5 million customers the cutting edge banking solutions that they deserve. Building on 166 years of history we know the importance of constant development, which is why we place so much confidence in the collaborative working environment that enables our people to grow and excel.
If you would like to learn about the culture and opportunities on offer at a company that is leading the way for 21st century banking, head to the ‘Life’ tab to find out more.
