Encabezado - Externo

Entidad: Distrito Federal

Tipo de localidad: Tda Cdmx Forum Buenavista

Objetivo de la posicion

Asesorar al cliente para identificar sus necesidades y ofrecerle los servicios que mas se adecuen , basado en nuestra promesa , apegandose siempre a los procesos y politicas establecidos para tener clientes mas satisfechos

Principales Responsabilidades

Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas de solucion en nuestro primer contacto con cliente para lograr su satisfaccion total

Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la direccion,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas, aplicando Nuestra promesa en todas las tiendas de la empresa

Registrar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, asi mismo atender oportunamente los incidentes de rechazos y cumplir con las necesidades que el proceso indica, cumpliendo asi con los objetivos de ventas, renovaciones y retencion para contribuir al logro de las metas corporativas de la empresa

Operar actividades especializadas de los procesos de acuerdo la asignacion de la actividad otorgada, asi mismo adaptacion a cambios y orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluida
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración, o afin.

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Experiencia (mínima y deseada)

1 año en areas de atencion a clientes y ventas

2 años en areas de atencion a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonia

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Paquetes De Computo Requeridos

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En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.