Job Description

El Rol

• Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios.

• Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc).

• Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u onboarding periódicas.

• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC y Operaciones.

• Radicación, seguimiento y manejo a los siniestros.

• Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.

TBD

Los Requisitos

• Profesional, técnico o tecnólogo (finalizado).

• 5 años de experiencia en roles similares.

• Experiencia en manejo de ramos de Autos, Vida y AP.

• Inglés B1 (deseable/no excluyente).

• Certificado con la Circular 050 de Idoneidad en seguros (mandatorio/excluyente).

Igualdad de Oportunidades de Empleo