Sé parte de la generación que está transformando la energía en México
Algunas personas buscan un empleo. Otras buscan la oportunidad de dejar huella.
En ENGIE México trabajamos para acelerar la transición energética y construir soluciones que contribuyan a un futuro más sostenible. Detrás de cada proyecto, cada innovación y cada avance, hay personas que comparten una misma ambición: crear un impacto positivo para las próximas generaciones.
Como parte de una compañía global con más de 97,000 colaboradores en cinco continentes y una sólida trayectoria de casi tres décadas en México, tendrás la oportunidad de crecer, aprender y participar en proyectos que están redefiniendo el futuro de la energía.
Si te motiva trabajar con propósito, asumir nuevos desafíos y formar parte de una organización que apuesta por el talento y la innovación, te invitamos a dar el siguiente paso.
Como Ejecutivo de Atención a Clientes, tendrás como misión garantizar la atención y solución de todas las quejas y aclaraciones generadas por clientes y prospectos, buscando la satisfacción total del cliente mediante los mecanismos, políticas y procedimientos implementados por la organización.
Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:
Realizar la atención al cliente en reclamaciones y dudas, de manera presencial, telefónica y virtual, con base en los procedimientos aplicables y los tiempos de atención.
Realizar el seguimiento y cierre de las órdenes de servicio generadas en SAP, incluidas inspecciones, retiro, reconexión e instalación de medidor.
Realizar la retención de clientes conforme a la política de cobranza y al procedimiento vigente, evitando quejas ante Profeco y dando seguimiento a las operaciones comerciales hasta su conclusión.
Ejecutar y dar seguimiento a los KPI de procesos comerciales, encuestas digitales de satisfacción y resultados mensuales.
Mínimo 3 años en atención a clientes de manera personalizada y manejo de clientes conflictivos
¿Por qué podría interesarte?
Este rol te permitirá:
En ENGIE, creemos que las grandes transformaciones comienzan con personas capaces de imaginar un futuro mejor y hacerlo realidad. Aquí, tu talento puede generar un impacto tangible, impulsar la transición energética y contribuir a proyectos que transforman la vida de millones de personas.
Desarrolla tu potencial, enfrenta nuevos desafíos y construye el futuro de la energía con nosotros.
En ENGIE creemos que las grandes transformaciones nacen de la diversidad de ideas, experiencias y perspectivas. Por ello, promovemos una cultura inclusiva donde cada persona puede desarrollarse, aportar su talento y ser auténticamente ella misma.
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos a cada persona por sus habilidades, potencial y trayectoria, sin distinción de raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, origen étnico, credo, edad o estado civil.
Hoy construimos el futuro de la energía y buscamos personas que quieran generar impacto y crecer con propósito.
El futuro no se espera. Se construye. Construyámoslo juntos.
Conoce más sobre ENGIE en www.engie.com o síguenos en LinkedIn.
What if your next career adventure started with ENGIE?
Joining ENGIE means being part of a company at the forefront of the energy transition, committed to accelerating the shift to a carbon-neutral economy.
With 98,000 employees across 30 countries, ENGIE's operations cover the entire energy value chain, from production to infrastructures and sales.
ENGIE works across a range of complementary areas: renewable electricity and green gas production, flexibility assets (notably batteries), gas and electricity transmission and distribution networks, local energy infrastructures (heating and cooling networks) and energy supply to individuals, local authorities and businesses.
#WithENGIE
