EJECUTIVO DE CUENTA
Mantener y desarrollar a los clientes actuales, a través de ofrecerles nuevos productos, atención y servicio de calidad, con la finalidad de incrementar las ventas, así mismo prospectar empresas de alto volumen de negocio, mediante la prospectación en zonas industriales, exposiciones e información de cámaras con la finalidad de incrementar los volúmenes de venta.
Funciones o actividades del puesto.
1.- Visitar a los clientes actuales de alto volúmen de facturación, a través de la programación de citas y previo análisis de sus necesidades y entorno de negocio, con la finalidad de escuchar requerimientos de servicios y proponer posibles soluciones para la elaboración de propuestas de trabajo y servicios.
2.- Prospectar a los clientes actuales con altos volumenes de facturación, a través de la identificación de sus necesidades de servicio y productos, con la finalidad de elaborar propuestas que se apeguen a sus requerimientos y cumplir con los objetivos de venta presupuestados.
3.- Mantener comunicación constante con los clientes de alto volumen de facturación, a través de llamadas telefónicas, análisis del mercado del cliente y/o visitas programadas, con la finalidad de detectar áreas de mejora en el servicio y proporcionar la calidad en la operación exhigida por el cliente.
4.- Anticiparse a los requerimientos del cliente, a través de la investigación del mercado del cliente, análisis de sus planes de expansión, entrevistas con personal clave del cliente, con la finalidad de identificar ventas potenciales y áreas de negocio para la empresa.
5.- Atender a los clientes actuales y potenciales que solicitan información sobre los productos de la empresa, a través de actuar como intermediarios en la solución de problemas en la operación de los servicios o bien a través de interceder con otras áreas, con la finalidadd de proporcionar un servicio de calidad que incremente el nivel de competitividad con la competencia.
6.- Capturar la información de nuestros prospectos, actividades, ventas, recompras a demás de los desarrollos de clientes existente, mediante nuestro sistema CRM, con la finalidad de contar con información veraz y oportuna para la generación de reportes y con esto lograr el conocimiento total del cliente.
7.- Elaborar los reportes de resultados de clientes visitados, prospectados y atendidos, a través del registro de las actividades en CRM y SAP, con la finalidad de medir los resultados en la prospectación con clientes y penetración del mercado.
8.- Conocer a las empresas competidoras DHL, UPS, FEDEX, MULTIPACK, REDPACK, etc., además de los precios, cobertura y logística de envíos por medio de información en platicas y áreas de nuestros clientes existentes, así como solicitar la información directa en las oficinas de los competidores, con la finalidad de fortalecer los argumentos de venta con los clientes.
9.- Representar a la empresa en ferias, expos y eventos de carácter comercial, a través de su participación y promoción de los productos y servicios de la empresa, con la finalidad de atraer clientes potenciales y colaborar con las campañas de promoción.
Requerimientos
Con la experiencia y liderazgo que nos caracterizan somos el socio logístico que necesitas para hacer crecer tu empresa.
Contamos con las herramientas e infraestructura que requieres para ir más allá, con innovación, visión, eficiencia, pasión y calidad en el servicio.
Somos lo que necesitas para hacer crecer tu negocio con nuestros servicios de alta calidad, atención personalizada y una sociedad contigo.
