Nissan Motor Corporation

Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center

Nissan Motor Corporation  •  Aguascalientes, MX (Onsite)  •  4 hours ago
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Job Description

El Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center es responsable de atender y gestionar los leads interesados en vehículos Nissan, brindando información oportuna y precisa, realizando el perfilamiento del prospecto y administrando su asignación hacia la Red de Distribuidores. Su objetivo principal es impulsar la conversión de prospectos a clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del Contact Center.

Responsabilidades Principales

  • Atender y perfilar prospectos interesados en vehículos Nissan a través de llamadas entrantes y salientes.
  • Realizar prospección efectiva, proporcionando información sobre precios, especificaciones, modelos, versiones, financiamientos y promociones vigentes.
  • Asignar prospectos calificados a la Red de Distribuidores correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado.
  • Concretar ventas mediante el acompañamiento consultivo y el cierre telefónico.
  • Dar seguimiento puntual a leads abiertos hasta llegar a una resolución o proceso de venta concluido.
  • Apoyar campañas comerciales, lanzamientos o iniciativas emergentes dentro del Contact Center.
  • Registrar información en plataformas internas y generar reportes básicos de seguimiento.

Requisitos del Puesto

Experiencia

  • Mínimo 6 meses a 1 año en ventas, atención a clientes o call center (preferente automotriz).

Conocimientos

  • Manejo de Excel (básico–intermedio).
  • Excelente ortografía y habilidades de redacción.
  • Uso de paquetería Office (Word, Outlook).
  • Deseable: conocimiento básico del proceso comercial automotriz.

Escolaridad

  • Bachillerato concluido (indispensable).
  • Estudiante, trunco o titulado de carreras económico–administrativas (deseable).

Competencias Clave

  • Alto sentido de responsabilidad y seguimiento
  • Negociación y habilidad para influir positivamente.
  • Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
  • Orientación a resultados
  • Trabajo en equipo.
  • Manejo de presión y carga de trabajo
  • Organización y administración del tiempo.

Horario

  • Lunes a Viernes jornada de 6 horas
    • Turno matutino: 8:00 am – 2:00 pm
    • Turno vespertino: 2:00 pm – 8:00 pm
  • Sábados guardias de 6 horas por la mañana

Lo que esperarás en Nissan:

Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.

Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS

Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.

En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

ESTO ES NISSAN: https://www.youtube.com/watch-v=PXuame0vwiw&list=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD-JQa

Jesus Maria Aguascalientes Mexico

Nissan Motor Corporation

About Nissan Motor Corporation

Nissan Motor Corporation is a global car manufacturer that sells a full line of vehicles under the Nissan and INFINITI brands. Nissan’s global headquarters in Yokohama, Japan, manages operations in four regions: Japan-ASEAN, China, Americas, and AMIEO (Africa, Middle East, India, Europe & Oceania). For more information about our products, services and commitment to sustainable mobility, visit nissan-global.com. You can also follow us on Facebook, Instagram, Twitter and LinkedIn and see all our latest videos on YouTube.

Industry
Automotive & Mobility
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Yokohama-shi, JP
Year Founded
1933
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