Job Description

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Retención Terreno para nuestra Gerencia de Retención, ubicado en la comuna de Las Condes, Metro El Golf, Santiago. Su principal objetivo es visitar a clientes que han solicitado la baja de su servicio con el fin de persuadirlos de mantener su contrato, a través de argumentos que refuercen el valor del producto y la seguridad, entregando soluciones acordes a las políticas comerciales de la compañía, contribuyendo así a la reducción de cancelaciones y aumento de la permanencia de clientes.

Las tareas principales del rol serán las siguientes:

• Realizar visitas presenciales con clientes que han solicitado la baja, gestionando el contacto inicial desde el sistema asignado en distintas zonas.

• Realizar seguimiento de compromisos adquiridos en terreno.

• Solicitar excepciones y beneficios especiales si el caso lo amerita, cumpliendo con protocolos establecidos.

• Aplicar estrategias de atención al público que cumplan con los criterios de un buen servicio al cliente.

• Mantener la información de su gestión actualizada en diferentes sistemas y herramientas computacionales.

Requisitos:

• Titulado(a) Técnico Nivel Superior Completo (Excluyente)

• Al menos 1 año de experiencia en roles similares.

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o retención, así como conocimientos básicos de herramientas informáticas.

• Licencia de conducir clase B, vigente. (Excluyente)

Jornada de Trabajo:

• Lunes a Viernes, Presencial. Comuna Las Condes.

¿Qué ofrecemos?

• Tarjeta de alimentación.

• Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño.

• Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable.

• Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito.

• Clima Laboral de excelencia.

• Tiempo Flexible Vericoins (2 días).

• Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven y se parte de la compañía líder en monitoreo de seguridad!