Job Description

Principales tareas y funciones:

• Atender las solicitudes recibidas por los clientes (agencias de viaje minorista en su mayoría)
• Gestionar la cotización, emisión, reemisión, cancelaciones y/o cambios de boletos aéreos de acuerdo con los líneamientos de la empresa y cumpliendo con las regulaciones de los proveedores.
• Gestionar contingencias operativas, atender las quejas y/o reclamos de los clientes y brindar alternativas de solución oportunas alineadas a las regulaciones de los proveedores y buenas prácticas de la empresa
• Mantener comunicación constante con líneas aéreas y proveedores.
• Garantizar el cumplimiento de políticas comerciales, tarifarias y procesos internos.
• Coordinar la facturación de las atenciones realizadas diariamente con el área de Administración y finanzas.
• Otras funciones inherentes al cargo solicitadas por su jefe inmediato

Requisitos:

• Mínimo 3 años de experiencia en Agencias de viaje IATA y 2 años de experiencia en Consolidación
• Manejo avanzado de GDS Sabre y Amadeus (emisión y reemisión de tickets aéreos)
• Alta capacidad de respuesta, orientación al cliente, resolución de problemas y proactividad.
• Profesional con estudios técnicos o universitarios (Preferentemente)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de L-D y feriados (Con 1 día de descanso)