Job Description

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de una Ejecutivo(a) de Agenda Pre y Post Natal para nuestra Dirección de Operaciones y MKTG Portafolio, ubicado en la comuna de Las Condes, Metro El Golf, Santiago. Su principal objetivo es velar por el cumplimiento de la agenda comprometida, diseñar una ruta de trabajo que minimice los costos operativos de la empresa y maximice la productividad del equipo de terreno, permitiendo cumplir con la promesa de protección que tenemos con todos los clientes que confían en nuestro servicio.

Las tareas principales del rol serán las siguientes:

• Contactar a los clientes que requieren la visita de un Técnico de Terreno y mantener una comunicación clara, cercana y empática, dispuesto a resolver cualquier inconveniente para entregar una excelente atención.
• Gestionar las agendas de las rutas de nuestros técnicos de forma eficiente de acuerdo con las zonas asignadas, con el fin de cumplir la promesa de protección.
• Resolver problemas de coordinación inmediatamente, entregando soluciones que permitan asegurar la continuidad del servicio al cliente y optimizar los recursos de la compañía.
• Utilizar de la mejor manera posible los sistemas involucrados en la gestión de visitas técnicas, priorizando entregar un servicio integral a nuestros clientes.
• Identificar patrones de incidencias y errores recurrentes y proponer soluciones a su jefatura directa para aportar a la Mejora Continua de su equipo y del servicio que provee.

• Requisitos:

• Título técnico de nivel superior o título universitario.
• Experiencia desde 1 año en atención al cliente o en plataformas de agenda.
• Experiencia en Atención Telefónica (deseable).
• Conocimientos en Gestión de Atención al Cliente, manejo de sistemas CRM y plataformas de gestión de clientes y agendamientos.

Modalidad de Trabajo:

Turno rotativo:

a) lunes a jueves de 9:00 a 18:30 hrs y viernes de 9:00 a 18:00 hrs

b) lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábado de 9:00 a 12:00 hrs

100% presencial.

¿Qué ofrecemos?

• Tarjeta de alimentación.
• Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño.
• Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable.
• Clima Laboral de excelencia.
• Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas?

Si es así, ¡Ven y se parte de la compañía líder en monitoreo de seguridad!