Job Description

Contratación bajo outsourcing para prestar servicios en BAC

Misión general del puesto: Realizar actividades apoyo necesarias alrededor del servicio RapiBAC, ya sea de
cara al cliente externo, al ente regulador o al cliente interno, así como
soporte administrativo de jefatura y atención de reclamos COMPASS.

Funciones:

• Ingresar gestiones en Siebel de las solicitudes de los
  clientes externos
• Atender quejas o reclamos de clientes internos y externos
  para ayudarlos a resolver sus problemas con el producto
• Asignar casos de comercios prospectos contactados, a los
  ejecutivos de Negocio RapiBAC
• Realizar solicitud de códigos de Corresponsales nuevos
  afiliados a la SSF

Formación Académica:

• Bachillerato
  concluido.
• Estudios
  universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Finanzas o
  carreras afines (deseable).

Experiencia:

• Mínimo
  1 año en servicio al cliente, atención de reclamos, operaciones
  administrativas o puestos similares.
• Experiencia
  en gestión y seguimiento de solicitudes de clientes.
• Experiencia
  en manejo de casos, quejas o reclamos (deseable).
• Experiencia
  en instituciones financieras o bancarias (deseable).