Job Description

Introduction

Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations, and as the leading UN agency in the field of migration, works closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners. IOM is dedicated to promoting humane and orderly migration for the benefit of all. It does so by providing services and advice to governments and migrants.

Project Context and Scope

En el marco del proyecto EC10P0541 de OIM Ecuador, se busca fortalecer la capacidad institucional y comunitaria frente a los riesgos de la migración irregular y facilitar la reintegración sostenible de personas retornadas. Como parte de este esfuerzo, OIM apoya al GAD de Cuenca en el fortalecimiento del servicio Casa del Migrante, incorporando una ventanilla informativa itinerante. La Casa del Migrante ha manifestado la necesidad de contar con herramientas tecnológicas que optimicen procesos internos, mejoren la calidad del servicio y garanticen una adecuada gestión de la información. En este contexto, se plantea el análisis y definición de una solución tecnológica integral que permita optimizar la gestión de casos, la reportería y la articulación entre servicios, considerando la interoperabilidad con INFOSocial (desarrollado en GeneXus) y otros sistemas institucionales según su viabilidad técnica. El levantamiento de requerimientos deberá considerar de manera obligatoria las necesidades identificadas en el Informe de Necesidades Tecnológicas de Casa del Migrante, incluyendo, entre otras: gestión de agenda, automatización de formularios, seguimiento de casos, evaluación de servicios, reportería automatizada y registro integral de usuarios/as.

Entregable

Descripción

Plazo

Porcentaje de pago

Monto

Producto 1: Informe diagnósticoy levantamiento preliminarde requerimientos

• Diagnóstico funcional y operativo (AS-IS) del proceso actual de atención en Casa del Migrante y ventanilla itinerante:

  • flujodeatención,registro, derivación/contraderivación,seguimientoycierre de caso,

  • rolesinvolucradosyresponsabilidades,

  • puntoscríticosyriesgosoperativos.

• Análisisdebrechasentreelfuncionamientoactualylas necesidades del servicio: brechas de proceso, datos, tecnología, acceso y reportería.

• Inventario preliminar de requerimientos (versión 0.7 o “borrador”) con clasificación inicial:

  • requerimientosfuncionales(gestióndecasos),

  • requerimientosdereportería(catálogopreliminar de reportes/indicadores, filtros y cortes),

  • requerimientos no funcionales (seguridad, roles/permisos,trazabilidad,auditoría, rendimiento, usabilidad).

• Mapapreliminardeintegracionesysupuestostécnicos: dependencias institucionales (autenticación, roles, repositorios, notificaciones, firma electrónica, etc.), según aplique.

• Plandevalidaciónparaelmes2(talleres,responsables, cronograma de revisión y aprobación).

Incluye:

• Mapa AS-IS, brechaspriorizadasy matriz preliminar de requerimientos.

• DocumentosocializadoconGADyCasadelMigrantey

  recogeobservacionesiniciales.

1mesa partirdela suscripción delcontrato

20% del montototal dela

consultoría

$ 2.000,00

másIVA (15%)

Producto2:

Especificación finalde

requerimientosy recomendaciones técnicasparauna solución tecnológica integral

• Documento final de requerimientos (funcionales y no funcionales) para la implementación de una solución tecnológica integral, incluyendo alternativas de arquitectura tecnológica (fortalecimiento de sistemas existentes, desarrollo de nuevos sistemas o esquemas híbridos con interoperabilidad).

• Requerimientos funcionales detallados para gestiónde casos (registro, expediente, seguimiento, derivaciones,alertas,trazabilidad).Sedeberáasegurar quelosrequerimientosfuncionalescontemplen,como mínimo:

  • Gestióndeagendaycitas

  • Registrointegraldeusuarios/as

  • Seguimientodecasosytrazabilidad

  • Procesosdereferenciaycontrarreferencia

  • Automatizacióndeformularios,fichasyactas

  • Registrodetallereseintervencionesvinculadas al historial del usuario/a

  • Evaluacióndelacalidaddelservicioporparte de usuarios/as

  • Generaciónautomatizadadereportesy estadísticas

  • Requerimientos de reportería (catálogo definitivo de reportes/indicadores, definiciones, segmentaciones, filtros por periodo/servicioynecesidadesdeexportación)

  • Criteriosdeaceptaciónporrequerimiento

• Matriz priorizada de requerimientos (p. ej. Must/Should/Could/Won’t o Alta/Media/Baja), incluyendo: dependencia técnica, complejidad estimada, y riesgos.

• Flujos TO-BE (estado deseado) de procesos clave: diagramas de proceso para registro, derivación, seguimiento, cierre y reportería.

• Requerimientosdedatos:

  • modeloconceptual(altonivel),

  • diccionario de datos (variables, tipos, catálogos, reglas de validación).

• Requerimientos de seguridad y protección de datos: roles/permisos, control de accesos, auditoría/bitácora, trazabilidad y salvaguardas para datos personales y sensibles.

• Recomendacionesdeinteroperabilidad eintegraciones (según factibilidad del GAD): opciones de integración (APIs, servicios, conectores, intercambio), supuestos y precondiciones.

  En este marco, la definición de la solución tecnológica no implicará la adaptación directa del sistema INFOSocial como plataforma principal de gestión de casos, sino el análisis de alternativas que permitan el desarrollo o implementación de un sistema independiente que contemple mecanismos de interoperabilidad con INFOSocial y otros sistemas institucionales, conforme a su factibilidad técnica.

• Hojaderutadeimplementación(Roadmap)porfases:

  • “quickwins”ymejorasestructurales,

  • estimacióndeesfuerzo,dependencias,cronograma de alto nivel y riesgos/mitigación.

• Acta o evidencia de validación: registro de talleres/mesastécnicasyconsolidacióndecomentarios incorporados.

• Estimaciónpresupuestariadecostodeimplementación del sistema y bocetos de imagen de funcionamiento “wireframes” (representaciones visuales de cómo funciona y se ve el sistema)

• El consultor deberá definir un Producto Mínimo Viable (MVP) de la solución tecnológica, identificando las funcionalidades prioritarias aser implementadas en una primerafasededesarrollo,asícomoaquellasqueserán consideradasenfasesposteriores

Incluye:

• Matrizderequerimientosfinal,priorizadayconcriterios de aceptación.

• FlujosTO-BEydiccionariodedatosconsistentescon requerimientos.

• Recomendacionestécnicasviablesyhojaderutaclara para ejecución.

• El producto deberá incluir un análisis comparativo de alternativas tecnológicas que permita determinar la mejor opción para la implementación (adecuación de sistemas existentes, desarrollo de nuevo sistema o solución interoperable),considerandocriteriosdeviabilidadtécnica, sostenibilidad,escalabilidadeintegracióninstitucional.

2mesesa partirdela suscripción delcontrato

80% del montototal dela

consultoría

$ 8.000,00

másIVA (15%)

Required Qualifications and Experience

Education

• Formación en: Sistemas/Informática/Ingeniería/Telecomunicaciones o afines (o experiencia
  demostrable equivalente).

Experience

• Experiencia comprobable en:
  • levantamiento y documentación de requerimientos (mínimo 3 años recomendado),
  • análisis de procesos, mapeo AS-IS/TO-BE,
  • especificación funcional y no funcional,
  • soluciones de gestión de casos, sistemas sociales o sector público (deseable),
  • gestión y manejo de bases de datos
  • desarrollo en sistemas GeneXus e interoperabilidad

• Conocimientos deseables:
  • protección de datos, seguridad de la información, control de accesos por roles,
  • definición de reportes/BI (indicadores, segmentaciones),
  • integración de sistemas (APIs, directorios, servicios institucionales)

Viajes

No. La persona consultora debe residir en la ciudad de Cuenca. Se definirá el cronograma de reuniones de trabajo virtuales y presenciales con el GAD de Cuenca, se debe desarrollar al menos una reunión semanal presencial de coordinación, retroalimentación y presentación de avances.

Valor de la consultoría:

El valor completo de la consultoría es de 10.000 más IVA según el detalle mencionado en el punto Tasks to be performed under this contract

Languages

For this consultancy, Spanish is mandatory and

Proficiency of language(s) required will be specifically evaluated during the selection process, which may include written and/or oral assessments.

Required Competencies

IOM’s competency framework can be found at this link Competencies will be assessed during the selection process.

Values - all IOM staff members must abide by and demonstrate these five values:

• Inclusion and respect for diversity Respects and promotes individual and cultural differences. Encourages diversity and inclusion.
• Integrity and transparency Maintains high ethical standards and acts in a manner consistent with organizational principles/rules and standards of conduct.
• Professionalism Demonstrates ability to work in a composed, competent and committed manner and exercises careful judgment in meeting day-to-day challenges.
• Courage Demonstrates willingness to take a stand on issues of importance.
• Empathy Shows compassion for others, makes people feel safe, respected and fairly treated.

Core Competencies – behavioural indicators

• Teamwork Develops and promotes effective collaboration within and across units to achieve shared goals and optimize results.
• Delivering results Produces and delivers quality results in a service-oriented and timely manner. Is action oriented and committed to achieving agreed outcomes.
• Managing and sharing knowledge Continuously seeks to learn, share knowledge and innovate.
• Accountability Takes ownership for achieving the Organization’s priorities and assumes responsibility for own actions and delegated work.
• Communication Encourages and contributes to clear and open communication. Explains complex matters in an informative, inspiring and motivational way.

Notes

IOM covers Consultants against occupational accidents and illnesses under the Compensation Plan (CP), free of charge, for the duration of the consultancy. IOM does not provide evacuation or medical insurance for reasons related to non-occupational accidents and illnesses. Consultants are responsible for their own medical insurance for non-occupational accident or illness and will be required to provide written proof of such coverage before commencing work.

Any offer made to the candidate in relation to this vacancy notice is subject to funding confirmation.

Appointment will be subject to certification that the candidate is medically fit for appointment, accreditation, any residency or visa requirements, security clearances.

IOM has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and IOM, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination based on gender, nationality, age, race, sexual orientation, religious or ethnic background or disabilities.

IOM does not charge a fee at any stage of its recruitment process (application, interview, processing, training or other fee). IOM does not request any information related to bank accounts.

IOM only accepts duly completed applications submitted through the IOM e-Recruitment system (for internal candidates link here). The online tool also allows candidates to track the status of their application.

No late applications will be accepted. Only shortlisted candidates will be contacted.

For further information and other job postings, you are welcome to visit our website: IOM Careers and Job Vacancies