Carrefour Belgium

E-commerce Operations Mgr.

Carrefour Belgium  •  Zaventem, BE (Onsite)  •  22 days ago
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Job Description

E-Commerce Trade & Merchandising Manager
Objectif du poste :
En tant que garant de l'animation commerciale digitale, vous transformez la stratégie de Carrefour en une expérience d'achat omnicanale irrésistible.
Votre mission : faire du Drive et de la Livraison à Domicile (LAD) la destination préférée des Belges en orchestrant un plan de vente dynamique, data-driven et centré sur le client.
Missions clés :
- Stratégie de Croissance
- Optimisation de la Conversion
- Chef d'Orchestre Omnicanal
- Intelligence Marché
- Analyse de Performance
Missions et responsabilités principales
1. Stratégie et Construction du Plan (L'Architecture)
  • Pilotage du Calendrier : Élaborer, gérer et mettre à jour le plan de vente e-commerce (promotions, calendrier, mécaniques) en utilisant le plan national comme socle stratégique.
  • Exclusivités Web : Collaborer activement avec les équipes marchandises pour négocier et obtenir des offres exclusives au canal e-commerce afin de booster l'attractivité du site.
  • Trade Marketing Digital : Planifier et coordonner les promotions spécifiques et les codes promotionnels pour stimuler l'acquisition et la fidélisation.

2. Exécution et Merchandising (L'Expérience)
  • Briefing Créatif & Performance : Préparer et suivre les briefings pour l'ensemble des assets digitaux : bannières, landing pages et campagnes dédiées, en veillant à la clarté de l'offre.
  • Omnicanalité & Communication : Coordonner la visibilité du plan de vente sur tous les points de contact : newsletters, site web, application et présentations transverses.
  • Alignement Stakeholders : Assurer une synchronisation parfaite du plan de vente avec les départements Marketing, Marchandises et Communication pour garantir une expérience client sans couture.

3. Analyse et Optimisation (La Data)
  • Veille Stratégique : Réaliser des analyses hebdomadaires de la concurrence et suivre les tendances du marché pour ajuster nos mécaniques en temps réel.
  • ROI & Business Review : Analyser la performance des campagnes sur base des rapports du Business Analyst E-com et présenter les résultats lors de la Business Review mensuelle.
  • Agilité Opérationnelle : Supporter les tâches ad hoc liées au plan de vente pour garantir la réactivité de l'enseigne face aux imprévus du marché.
Profil Recherché
Expérience : 3 à 5 ans en E-commerce, idéalement en Retail Media ou en CatMan (Category Management) digital.
Hard Skills : Maîtrise des outils de Web Analytics (GA4, ContentSquare) et excellente culture des mécaniques promotionnelles digitales (Cashback, coupons digitaux, bundles dynamiques).
Mindset : Esprit "Test & Learn". Vous n'avez pas peur de tester une mécanique le lundi et de la pivoter le mardi si les données le suggèrent.
Langues : Le bilinguisme FR/NL est crucial pour le marché belge chez Carrefour.
Carrefour Belgium

About Carrefour Belgium

Carrefour België stelt meer dan 9.000 mensen te werk. Met een 40'tal Hypermarkten Carrefour, meer dan 440 Carrefour Markets, 300 Carrefour Express-buurtwinkels en 200 Carrefour Drive-afhaalpunten is Carrefour België de eerste en enige winkelketen die de klant op elk moment in zijn leven en in elke consumptiefase helpt.

Dankzij zijn lokale verankering, in bijna elke gemeente, en zijn unieke aanbod van 11.000 lokale producten en ruim 4.000 bio- & welzijnsproducten is Carrefour België de partner bij uitstek in het dagelijkse leven. Daarom doen dagelijks 700.000 klanten, dus zo’n 80 % van de Belgische gezinnen per jaar, hun boodschappen bij Carrefour.

Carrefour België maakt deel uit van de Groupe Carrefour, eengrote voedingsretailer met meer dan 360.000 medewerkers. De groep is met meer dan 12.300 winkels actief in ruim 30 landen en zette met haar formats een omzet neer van 90,8 miljard euro in 2022.

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Carrefour Belgique emploie plus de 9.000 personnes. Avec quelque 40 Hypermarchés Carrefour, plus de 440 supermarchés Carrefour Market, 300 magasins de proximité Carrefour Express et 195 points de retrait Carrefour Drive, Carrefour Belgique est le premier et le seul distributeur à accompagner le client à chaque moment de sa vie et de sa consommation.

Grâce à son ancrage local, dans pratiquement chaque commune, et avec une offre unique de 11.000 produits locaux et de plus de 4.000 produits « Bio & Forme » Carrefour Belgique est le partenaire de la vie quotidienne. C’est ainsi que 700.000 clients par jour, soit environ 80% des foyers en Belgique par an font leurs courses chez Carrefour.

Carrefour Belgique fait partie du Groupe Carrefour, premier distributeur alimentaire mondial, qui emploie plus de 360 000 collaborateurs. Présent dans plus de 30 pays avec plus de 12.300 magasins, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 90,8 milliards d’euros en 2022.

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Unknown
Year Founded
Unknown
Website
carrefour.be
Social Media