Job Description

E-Commerce Backoffice Specialist (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt I unbefristet | Vollzeit | Darmstadt

Du liebst Struktur, verlässliche Abläufe und den Überblick über Zahlen und Prozesse?

Bei Wella Company glauben wir an die Kraft von Beauty, Menschen zu inspirieren und Selbstvertrauen zu stärken. Als Teil unseres E-Commerce Teams sorgst du dafür, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Daten stimmen und unsere Kunden optimal betreut werden. Mit deinem Organisationstalent und deiner Zahlenaffinität hältst du unserem Key Account Team den Rücken frei.

DEINE AUFGABEN

Du hältst unserem E-Commerce-Team im Tagesgeschäft den Rücken frei

• Du koordinierst und bearbeitest Kunden-, Sales- und interne Anfragen zuverlässig und strukturiert in Zusammenarbeit mit Key Account Management, Marketing, E-Commerce, Customer Service und Finance.
• Du bist eine verlässliche Schnittstelle zwischen internen Teams, externen Partnern und unseren E-Commerce-Kunden.
• Du bereitest Verkaufs- und Kundendaten sorgfältig auf und stellst dem KAM-Team übersichtliche Auswertungen zur Verfügung.
• Du erstellst und pflegst regelmäßige kunden- und kanalbezogene Auswertungen, z. B. zu Sell-in / Sell-out, Promotions, Rabatten und Beständen.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung, Umsetzung und Nachbereitung von Online-Aktivierungen, Produktlaunches und Promotions.
• Du koordinierst quartalsweise Bonusabrechnungen und übernimmst die Organisation von Meetings und KAM-Veranstaltungen.
• Du kümmerst dich um operative Prozesse wie Purchase Orders, Rechnungen, Lieferantenkommunikation und den Versand von Materialien an Kunden.

Du organisierst Produktlistungen und sorgst für korrekte Daten

• Du koordinierst und prüfst, dass Produktlistungen auf E-Commerce-Plattformen und Marktplätzen rechtzeitig erfolgen.
• Du behältst Listungslücken im Blick, stimmst die notwendigen Informationen ab und sorgst für deren Schließung.
• Du stellst sicher, dass Produktdaten und Listings vollständig, korrekt und aktuell sind und die jeweiligen Plattformanforderungen erfüllen.
• Bei fehlerhaften Bestellungen stimmst du dich direkt mit Kunden ab, korrigierst Stammdaten und unterstützt eine korrekte EDI-Übertragung.
• Du übernimmst das Setup, die Pflege, den Abgleich und die Qualitätssicherung von OMNI-Channel-Vertriebsstammdaten und Sales-Hierarchien.

Du bereitest Daten und Reports verlässlich auf

• Du erstellst regelmäßige kunden- und KAM-spezifische Auswertungen und Reports, unter anderem mit Power BI und SAP BW.
• Du konfigurierst, aktualisierst und pflegst Standardreports selbstständig, achtest auf eine hohe Datenqualität und optimierst unsere Reporting-Standards kontinuierlich mit dem Team weiter.
• Du stellst Informationen übersichtlich zusammen, erkennst Auffälligkeiten und unterstützt das Key Account Management mit einer verlässlichen Datengrundlage.

DAS BRINGST DU MIT

Wir suchen eine Persönlichkeit, die gerne organisiert, sorgfältig arbeitet und Freude daran hat, sowohl mit Menschen als auch mit Zahlen zu arbeiten und mit Daten und wiederkehrenden Prozessen für verlässliche Abläufe zu sorgen.

Du bringst mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eCom-Kaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation. Ein Studium ist nicht erforderlich.
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Backoffice, in der Sachbearbeitung, im Customer Service oder in einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld.
• Erfahrung im E-Commerce- oder OMNI-Channel-Umfeld ist von Vorteil, insbesondere mit Produktdaten, Listungen oder Online-Plattformen.
• Freude an Zahlen, Datenpflege, Auswertungen und einer sorgfältigen Kontrolle von Informationen.
• Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie ein gutes Auge für Details.
• Eine ausgeprägte lösungsorientierte Hands-on-Mentalität und Freude daran, operative und administrative Aufgaben konsequent zu erledigen.
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern, internationalen bzw. remote arbeitenden Teams.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel.
• Erfahrung mit SAP R/3 und SAP BW ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

FREUE DICH AUF

• Attraktives Gehalts- und Urlaubspaket
• Moderne Ausrüstung, um Dich optimal zu unterstützen
• Eine umfassende Einarbeitung und eine klar definierte, verantwortungsvolle Rolle im Team
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen
• Internationalität - Zusammenarbeit in einem internationalen Arbeits- und Konzernumfeld mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten
• Gestaltungsspielraum - Die Möglichkeit, Abläufe und Standards in deinem Aufgabenbereich und darüber hinaus kontinuierlich zu verbessern
• Team - Eine positive Arbeitsatmosphäre, geprägt durch Diversität, Miteinander und Spaß
• Offene Kommunikation und ein vielfältiges Umfeld, in dem das „WIR“ im Vordergrund steht!

ÜBER WELLA

Wella Company ist eines der weltweit führenden Kosmetikunternehmen, das sich aus einer Familie von Marken-Ikonen wie Wella Professionals, Sebastian Professional, OPI, Nioxin und ghd gründet. Mit 6.000 Mitarbeitern weltweit und einer Präsenz in über 100 Ländern ermöglichen Wella Company und seine Marken den Konsumenten, sich in ihrem eigenen Look & Feel zu verwirklichen. Als Vorreiter in der Haar- und Nagelindustrie befähigt Wella Company seine Mitarbeiter, Konsumenten zu begeistern, Kunden zu inspirieren, gesellschaftlich engagiert zu arbeiten und Stakeholdern nachhaltiges Wachstum zu bieten. Weitere Informationen zur Wella Company finden Sie hier: www.wellacompany.com

Werde ein Teil der „WELLA-Familie“ und wirke beim Aufbau der Eigenständigkeit mit. Wir leben unsere Werte! Du möchtest E-Commerce mitgestalten und gleichzeitig Teil der Professional-Beauty-Welt sein? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir bieten qualifizierten Kandidaten gleiche Beschäftigungschancen ohne Rücksicht auf ethnische Herkunft, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder andere Merkmale. Wir halten uns an die Behindertengesetze und treffen angemessene Vorkehrungen für BewerberInnen und MitarbeiterInnen mit Behinderungen.