Job Description

Sammanfattning

Vill du hjälpa organisationer att skapa bättre kundupplevelser och smartare arbetssätt med hjälp av Microsoft Dynamics 365 och Power Platform?

Hos Avanade får du arbeta i några av Sveriges mest spännande digitaliseringsprojekt tillsammans med specialister inom Business Applications, Data & AI, Integration och Modern Workplace. Här får du möjlighet att kombinera verksamhetsförståelse med teknik för att skapa lösningar som gör verklig skillnad för våra kunder.

Vi söker dig som har erfarenhet av Dynamics 365 Customer Engagement och som trivs i skärningspunkten mellan verksamhet, teknologi och förändring. Du kanske arbetar som Functional Consultant idag eller har en annan kundnära roll där du hjälper verksamheter att få ut maximalt värde av sina CRM- och affärslösningar.

Du blir en del av vårt svenska Business Applications-team där vi bygger lösningar tillsammans, delar kunskap och ständigt utvecklas i takt med Microsofts plattform. Här får du stöd av erfarna arkitekter och konsulter samtidigt som du får stort utrymme att påverka både lösningar och kundrelationer.

Om rollen

Som Senior Dynamics 365 CE Functional Consultant arbetar du nära kunder för att förstå deras verksamhet, utmaningar och mål. Du hjälper dem att omsätta behov till lösningar i Dynamics 365 Customer Engagement och Power Platform, samtidigt som du säkerställer att lösningarna skapar långsiktigt affärsvärde.

Rollen innebär en kombination av rådgivning, lösningsdesign, konfigurering och samarbete med utvecklare och arkitekter. Du kommer att leda workshops, definiera krav och guida kunder genom deras digitala transformationsresa.

Eftersom rollen är konsultorienterad kommer du också att fungera som en betrodd rådgivare och hjälpa kunder att fatta rätt beslut kring processer, teknikval och framtida utveckling.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Designa och implementera lösningar inom Dynamics 365 Customer Engagement.
• Arbeta med områden som Sales, Customer Service, Field Service och Customer Insights.
• Konfigurera och vidareutveckla lösningar med hjälp av Dynamics 365 och Power Platform.
• Identifiera möjligheter att effektivisera processer genom automatisering och AI.
• Arbeta med Copilot-funktionalitet och hjälpa kunder att dra nytta av nya AI-drivna arbetssätt.
• Samarbeta med utvecklare, arkitekter och andra specialister för att leverera moderna helhetslösningar.
• Stötta kunder genom testning, utrullning, utbildning och vidareutveckling av lösningar.
• Bidra till utvecklingen av Avanades kompetens och erbjudande inom Business Applications.

Det här tror vi att du har med dig

• Flera års erfarenhet av Dynamics 365 Customer Engagement i en roll som Functional Consultant, Business Analyst eller liknande.
• Erfarenhet av ett eller flera områden inom Sales, Customer Service, Field Service eller Customer Insights.
• Förmåga att förstå verksamhetsbehov och omsätta dem till konkreta lösningsförslag.
• Erfarenhet av konfiguration och anpassning av Dynamics 365.
• God förståelse för CRM-processer och kundrelaterade affärsflöden.
• Erfarenhet av Power Platform är meriterande.
• Vana att arbeta nära kunder och olika typer av intressenter.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av Power Apps, Power Automate och Power BI.
• Erfarenhet av integrationslösningar och datamigrering.
• Microsoft-certifieringar inom Dynamics 365 eller Power Platform.
• Erfarenhet av Customer Insights eller andra datadrivna kundplattformar.
• Erfarenhet av Copilot och AI-baserade funktioner inom Microsofts affärsapplikationer.
• Erfarenhet från konsultverksamhet eller större transformationsprojekt.

Du kommer sannolikt att trivas i rollen om du:

• Gillar att förstå hur verksamheter fungerar och hur teknik kan lösa verkliga affärsutmaningar.
• Tycker om att arbeta nära kunder och bygga långsiktiga relationer.
• Är nyfiken på ny teknik och vill utforska hur AI förändrar affärsapplikationer.
• Trivs med att samarbeta med både verksamhet och tekniska specialister.
• Tar ansvar för ditt arbete och driver aktiviteter framåt.
• Delar gärna med dig av din kunskap och bidrar till teamets utveckling.
• Gillar variationen som konsultrollen innebär och ser nya kundmiljöer som en möjlighet att utvecklas.

A great place to work

As you bring your skills and abilities to Avanade, you’ll get distinctive experiences, limitless learning, and ambitious growth in return. As we continue to build our diverse and inclusive culture, we become even more innovative and creative, helping us better serve our clients and our communities. You’ll join a community of smart, supportive collaborators to lift, mentor, and guide you, and to lean on your expertise. You get a company purpose-built for business-critical, leading-edge technology solutions, committed to improving the way humans work, interact, and live. It’s all here, so take a closer look!

We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Visit our Inclusion & Diversity page.

Create a future for our people that focuses on

• Expanding your thinking • Experimenting courageously • Learning and pivoting

Inspire greatness in our people by

• Empowering every voice • Encouraging boldness • Celebrating progress

Accelerate the impact of our people by

• Amazing the client • Prioritising what matters • Acting as one

Learn more

To learn more about the types of projects our team works on, check out these case studies: · What matters to Rathbones is people-first workplace experiences and sustainability · VentilatorChallengeUK manufactures 20 years’ worth of ventilators in 12 weeks to help save live. Interested in knowing what’s going on inside Avanade? Check out our blogs: · Avanade Insights – exchange ideas that drive tomorrow’s innovation · Inside Avanade – explore what life is like working at Avanade