Dans le cadre du renforcement d'une équipe de développement, nous recherchons un Consultant Technique ServiceNow confirmé pour participer au développement, à l' évolution et à la maintenance de solutions applicatives basées sur la plateforme ServiceNowVous interviendrez au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de chefs de projet, architectes, analystes métier, gestionnaires de services et développeurs afin de concevoir des solutions robustes, évolutives et conformes aux bonnes pratiques de développement.

Vos responsabilités :

• Réaliser l' analyse technique à partir des spécifications fonctionnelles et proposer les solutions techniques les plus adaptées.

• Concevoir, développer et maintenir des applications sur ServiceNow, notamment sur les modules AppEngine et Customer Service Management (CSM)

• Développer et maintenir des intégrations avec des systèmes tiers via REST, SOAP, JSON, XML, LDAP, SSO et autres interfaces.

• Concevoir et maintenir des workflows avec Flow Designer

• Développer des scripts ( Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies).

• Produire les spécifications techniques et participer à la définition ainsi qu'à l'exécution des tests unitaires et des scénarios de validation.

• Participer aux phases de déploiement, de support et d' amélioration continue

• Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures de déploiement ( runbooks).

• Garantir la qualité du code, les performances, la sécurité et le respect des standards de développement.

• Assurer un reporting régulier de l'avancement des développements et identifier les risques techniques.

• Apporter votre expertise technique aux différentes équipes projet.

Ce que nous recherchons :

Formation :

• Diplôme en informatique, école d'ingénieur ou formation équivalente.

Expérience

• Minimum 3 ans d'expérience en développement ServiceNow

• Expérience confirmée sur les modules AppEngine et Customer Service Management (CSM)

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise de la plateforme ServiceNow

• Solides compétences en JavaScript

• Maîtrise du scripting client et serveur

• Bonne compréhension du modèle de données ServiceNow

• Expérience des Web Services ( REST, SOAP, JSON, XML).

• Bonne connaissance de l'architecture MVC (Model-View-Controller)

• Compréhension des bonnes pratiques de développement logiciel et du cycle de vie des applications.

Compétences personnelles :

• Excellente capacité d' analyse et de résolution de problèmes

• Esprit d'initiative et autonomie.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.

• Esprit d'équipe.

• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Certifications et compétences appréciées :

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – Customer Service Management (CIS-CSM)

• Micro-certifications ServiceNow

  • Flow Designer

  • Integration Hub

  • UI Builder

  • Service Portal

• Expérience des méthodologies Agile

• Bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL

Ce que nous proposons :

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