Job Description

General Information

Location

Budapest

Job ID

13507

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

Dutch, English

Description & requirements

Description

Bij Transcom zijn we CX-fanaten – net zo gepassioneerd over onze klanten als hun eigen fans. Daarom vertrouwen de meest geliefde merken ter wereld op ons. Achter het succes van toonaangevende fintechs, technologiebedrijven en andere topmerken vind je de diverse en getalenteerde teams van Transcom.

Voor ons MediaMarktSaturn-project in Hongarije zoeken we Nederlandstalige klantenservicemedewerkers die passie hebben voor het ondersteunen van anderen en uitblinken in oplossingsgericht werken.

Wat bieden wij jou?

• Salaris: Een vast bruto maandsalaris tussen 512 000 HUF en 640 000 HUF afhankelijk van het gekozen aantal contracturen.
• Flexibel Werkmodel: Mogelijkheid om vanuit huis te werken binnen Hongarije.
• Bonus: Een prestatiegerichte bonus (gebaseerd op kwaliteit en klanttevredenheid, géén verkoop).
• Training: Een volledig betaalde vaktechnische opleiding van twee weken om je start succesvol te maken.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van MediaMarktSaturn. Je beantwoordt vragen over producten en diensten via telefoon en e-mail. Je behandelt uitsluitend inkomende contacten (inbound).

Je krijgt de vrijheid om gesprekken op een eigen, authentieke wijze te voeren, ondersteund door de juiste tools en kennisbronnen. Je hoeft geen technische expert te zijn; een empathische instelling en de wil om de klant verder te helpen zijn het belangrijkst.

Wie zoeken wij?

• Taalbeheersing: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2-niveau) en een goede beheersing van het Engels (B2-niveau).
• Beschikbaarheid: Inzetbaar binnen onze openingstijden (Ma–Vr: 08:00–20:00, Za: 09:00–20:00, Zo: 10:00–19:00). Je werkt 5 dagen per week in wisselende shifts. Je werkt 2 van de 4 weekends per maand, of 3 van de 5 weekends in maanden met 5 weekends.
• Competenties: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en een oplossingsgerichte mindset.

Werken bij Transcom

Transcom is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in overweging genomen voor tewerkstelling zonder acht te slaan op ras, kleur, religie, geslacht, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, nationale herkomst, genetica, handicap, leeftijd of enige andere status beschermd door de EU-wetgeving.