På IKEA vill vi ge människor möjlighet att växa, både som individer och i sina yrkesroller. Nu söker vi Driftledare till våra team inom Customer Experience och Customer Fulfilment. Här får du möjlighet att utveckla ditt ledarskap i en roll där du leder den dagliga driften, skapar engagemang och bidrar till att nå våra gemensamma mål.
Brinner du för att motivera, coacha och utveckla andra? Vill du ta nästa steg i ditt ledarskap tillsammans med oss på IKEA Bäckebol? Då kan det vara just dig som vi söker!
Du är en person som brinner för att skapa delaktighet, engagemang och gemenskap. Som får fantastiska saker att hända - både genom eget agerande och genom andra. Du kommunicerar på ett inspirerande och ödmjukt sätt och är trygg med att både ge och ta emot feedback.
För att lyckas i rollen ser vi även att du:
Som Driftledare på IKEA har du goda möjligheter att vidareutveckla dina ledaregenskaper. Vi förväntar oss att du som söker har vilja och potential att utveckla ditt ledarskap i denna roll för att inom 1-3 år söka dig vidare till andra ledarroller inom IKEA.
Är du bra på leda dig själv med potential och motivation att leda andra? Vill du vara med och påverka kundens upplevelse av IKEA både bakom kulisserna och i det direkta kundmötet? Låter det här som ett nästa utvecklande steg för dig? Då ser vi fram emot just din ansökan!
Som Driftledare arbetar du i den dagliga verksamheten tillsammans med övriga kollegor och leder driften under dina schemalagda driftledarpass. Du planerar och fördelar det dagliga arbetet på funktionen, skapar förutsättningar för teamet att lyckas och bidrar till att verksamheten når sina mål med hög kvalitet och effektivitet. En viktig del av uppdraget är att coacha, stötta och utmana kollegor samt bidra till ständiga förbättringar. Du arbetar nära din chef och får löpande stöd och utveckling i din ledarroll.
I denna rekrytering letar vi efter Driftledare till två av varhusets funktioner – Customer Experience & Customer Fulfilment.
CUSTOMER EXPERIENCE (CX)
Inom Customer Experience är vi idag ca 40 medarbetare på flera olika avdelningar: Kassan, Kundservice, informationen och Leklandet Småland. Tillsammans skapar vi en smidig och positiv upplevelse för våra kunder. Som Driftledare säkerställer du att den dagliga driften fungerar väl genom att stötta kollegor, hantera avvikelser, fatta beslut i vardagen och planera dagens arbete.
Arbete på såväl vardagar som varannan helg ingår i tjänsten, med varierande arbetstider mellan kl.06:00-20:30.
CUSTOMER FULFILMENT (CFF)
Inom Customer Fulfilment är vi idag ca 65 medarbetare. Tillsammans ansvarar vi för varuflödet i varuhuset, vilket innebär allt från inleveranser och påfyllning av produkter till utflödet av produkter genom att plocka ordrar som når kunden via click & collect och hemtransporter. Vi ser till att kunderna får sina varor på ett effektivt och säkert sätt. Som driftledare leder du den dagliga driften, prioriterar resurser och skapar goda förutsättningar för teamet att leverera, med kvalitet och säkerhet i fokus.
Majoriteten av arbetspassen startar kl. 05.00, men även kvällsarbete förekommer fram till kl.22.00. Arbete varannan helg ingår. Det är inte alltid möjligt att ta dig till varuhuset kollektivt till kl.05:00 alla dagar i veckan, så det är viktigt att du kan ta dig till jobbet på annat vis. Exempelvis med cykel, egen bil eller gå.
Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!
Tjänsten som Driftledare innebär tillsvidareanställning på 32h/vecka inklusive 6 månaders provanställning. Startdatum snarast enligt överenskommelse. Du anställs som medarbetare (sales co-worker) med lön enligt Handels kollektivavtal och med ett tillägg för det extra ansvar som tjänsten innebär. Personalansvar ingår inte i tjänsten.
Låter det här som ett nästa steg för dig? Då tycker vi att du ska ta chansen att söka denna tjänst via IKEAs hemsida med bifogat CV. Istället för personligt brev ber vi dig att svara på några frågor som dyker upp vid din ansökan. Svaren på frågorna blir viktiga för oss i urvalet, så ta god tid på dig att besvara dem. Och svara ärligt - vi vill ju lära känna just dig och din motivation för tjänsten!
Sista ansökningsdag är 30 september, men urval och intervjuer kan ske löpande så vänta inte med din ansökan - ansök redan idag! Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail.
Går du vidare efter ansökan kan du bli ombedd att spela in svar på några videofrågor. Blir det aktuellt kommer dessa att skickas ut under v.40-41. Går du vidare efter det kommer du att bjudas in för en personlig intervju på IKEA Bäckebol tillsammans med rekryterande chefer.
Vi kommunicerar främst via mail initialt, så håll koll på din mail, även skräpposten.
Inom funktionen Customer Experience ingår arbete med barn i vårt lekrum ”Småland”. Vi tillämpar bakgrundskontroller för att stärka barns och ungas skydd. Om du går vidare i rekryteringsprocessen, blir erbjuden tjänst som Driftledare på Customer Experience och inte sedan tidigare jobbar inom Customer Experience på IKEA Bäckebol, kommer vi be dig beställa ett utdrag ur belastningsregistret gällande “Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg 442.14”.
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Ellen Georgsson, ellen.georgsson2@ingka.ikea.com
Får du tekniska problem när du skickar in din ansökan eller om du har frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Senior Recruiter Maria Hjort, maria.hjort@ingka.ikea.com
Välkommen med din ansökan!
ONE BRAND, MANY COMPANIES AND MANY, MANY PEOPLE
We’re a diverse group of down-to-earth, straightforward people with a passion for home furnishing. We come from all over the world, but we share an inspiring vision: “to create a better everyday life for the many people”.
How we realise this vision is based on our shared humanistic values. These values are the foundation of our work and our inclusive, open and honest culture where you can be yourself. Our culture is based on the spirit of togetherness, enthusiasm and fun. And we’re always looking for people who share our positive attitude and values.
IKEA unites thousands of co-workers and hundreds of companies with different owners, all over the world, organised in a franchise system. It’s one brand but it reaches millions of hearts and homes.
ABOUT INTER IKEA GROUP
The purpose of Inter IKEA Group is to secure continuous improvement, development, expansion and a long life of the IKEA Concept. It has three core businesses: Franchise, Range & Supply and Industry.
• Inter IKEA Systems B.V. is the owner of the IKEA Concept and the worldwide IKEA franchisor. The assignment is to continuously develop the IKEA Concept and to ensure its successful implementation in existing and new markets. 11 different groups of companies own and operate IKEA sales channels under franchise agreements with Inter IKEA Systems B.V. A large group of franchisees are owned & operated by INGKA Group. Inter IKEA Systems B.V. also assigns different IKEA companies to develop range, supply and communication.
• IKEA Range & Supply is responsible for developing and supplying the global IKEA range. This means working with the whole value chain: from the needs and wants of the many people, through product development and the sourcing of raw materials, to a product’s end-of-life.
• IKEA Industry is the largest producer of wooden furniture in the world and manufactures wood-based furniture for the IKEA product range. We can offer a wide variety of exciting roles and assignments - from product development to production and from distribution and store design to interior design. And much, much more! And we’re always looking for people who have the desire to learn and grow professionally right along with our business.
We can offer a wide variety of exciting roles and assignments - from product development to production and from distribution and store design to interior design. And much, much more! And we’re always looking for people who have the desire to learn and grow professionally right along with our business.
