DRHFS (DTT) Gestionnaire assistance aux utilisateurs de 2e niveau de l'application GesTT n°3

Groupe RIFSEEP : 1

ISSPATS : 160 € brut / mois

NBI : Aucune

ITM : Aucune

VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES :

L'application GesTT, dédiée à la Gestion des Temps de Travail, est structurée autour d'un support utilisateur à deux niveaux :

- Le premier niveau est géré par le centre national d’assistance aux utilisateurs, qui répond aux appels des utilisateurs GesTT en difficulté.
- Le deuxième niveau, géré par la section nationale d’assistance aux utilisateurs, traite les requêtes que le CNAU n'est pas en mesure de résoudre.

En tant que membre de la section d’assistance aux utilisateurs de niveau 2, vos responsabilités incluront :

- Répondre, via l'outil de ticketing ITOP, aux demandes complexes de la part des agents utilisant l'application GesTT.
- Collecter, analyser et sélectionner les informations nécessaires pour résoudre les cas complexes, tout en assurant un suivi régulier.
- Fournir des informations de base aux interlocuteurs internes et externes.
- Produire des tableaux de bord et des analyses pour aider à la prise de décisions.
- Fournir l’assistance nécessaire aux campagnes spécifiques (CET, heures supplémentaires, etc.).
- Former et soutenir les nouveaux arrivants ainsi que les membres de l'équipe.
- Servir de liaison entre les différentes sections du BAG pour répondre aux sollicitations liées à l'application et à d'autres aspects (fonctionnels, techniques, réglementaires).
- Compléter, vérifier et tracer les anomalies pour traitement par la section MCO.

ACTIVITÉS DU SERVICE :

Le Département du temps de travail est un service placé auprès de la sous-direction de la stratégie des ressources humaines. Il est en charge du pilotage, de l’expertise et du service technologique en matière de temps de travail pour l’ensemble des services de la police nationale.
Il est composé de deux bureaux : le bureau d’application Gestt et le bureau du temps de travail.
Le bureau d’application GesTT a en charge du développement de l’application GesTT relative au temps de travail dans les services de la police nationale. La section maintien en condition opérationnelle veille au paramétrage de l’outil et travaille en étroite collaboration avec le bureau du temps de travail s’agissant de l’infocentre. La section habilitation est en charge de délivrer les habilitations des gestionnaires et référents. La cellule gestionnaire accompagne les agents dans l’utilisation de l’outil. La section nationale assistance aux utilisateurs répond aux sollicitations via l’outil de ticketing ITOP.

• Composition et effectifs du service
Le bureau d’application Gestt est composé de 11 agents : 3 ingénieurs SIC, 1 technicien SIC de catégorie B, 2 agents catégorie B, 4 agents de catégorie C, 1 agent contractuel de catégorie A

• Liaisons hiérarchiques
- La cheffe du bureau d’application GesTT

• Liaisons fonctionnelles
Les services de la Direction des Ressources Humaines des Finances et des Soutiens de la Police Nationale (DRHFSPN).

CONDITIONS D'EXERCICE :

Durée attendue sur le poste : 2 ans minimum

CONDITIONS DE RECRUTEMENT :

Où déposer sa candidature ?

Votre candidature doit obligatoirement être déposée sur le site employeur MOB-MI.

Si vous voyez cette offre sur la plateforme Choisir le service public, cliquez sur "Postuler sur le site employeur" en haut de la page. Vous serez redirigés vers MOB-MI et invités à créer un espace candidat.

Quels documents sont obligatoires ?

- si vous êtes contractuel : CV + avoir la nationalité française

- si vous êtes fonctionnaire : CV + formulaire de mobilité accessible via le lien ci-dessous

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

- si vous postulez sur un emploi fonctionnel de CAIOM : formulaire de détachement CAIOM accessible via le lien ci-dessous

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-Formulaire-CAIOM%202025.pdf

Qui contacter ?

Votre CV sera envoyé à votre recruteur sous 1 semaine. Cependant, vous pouvez signaler votre intérêt pour le poste au recruteur en le contactant aux coordonnées ci-dessous.

La chef du bureau d’application GesTT, Ingénieur SIC, au .01.80.15.48.66

GRADE DE RÉFÉRENCE :

Adjoint administratif

LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE :

Sur votre rémunération (pour les fonctionnaires uniquement) :

- un socle IFSE globalement plus élevé que la plupart des ministères, selon votre catégorie : A = 1142 €, B = 685 €, C = 465 €.

- si votre IFSE est déjà plus élevée que notre socle, nous garantissons la reprise automatique de votre IFSE à son niveau actuel. Les autres primes sont étudiées au cas par cas.

- une indemnité mensuelle ISS PATS de 160 € qui s'ajoute à votre IFSE.

Sur votre équilibre vie pro/vie perso :

- 22 RTT pour compenser le régime horaire de 39h par semaine.

- un accès à la salle de sport du ministère pour un abonnement de 90 € par an.

- une proximité avec l'espace "Bercy Village" et le parc de Bercy.

DÉMÉNAGEMENT À VENIR :

La DRHFS prépare son déménagement du site Lumière (Paris 12e) vers le site Universeine (Saint-Denis). Vous serez amenés à déménager avec votre service.

Actuellement : 40 avenue des Terroirs de France, 75012 PARIS
À partir de 2027 : 19 allée de Seine, 93200 SAINT-DENIS

CODE EMPLOI TYPE :

Code fiche de l’emploi type (RMFP) :
CODE FPGRH019 – Intitulé de l’emploi type – Chargé(e) SIRH fonctionnel

Code fiche de l’emploi type (REMI) :
CODE GRH 007A – Intitulé de l’emploi type - Gestionnaire ressources humaines

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Intérêt pour la gestion voire la réglementation des temps de travail
- Compétences organisationnelles
- Capacité à analyser et synthétiser des informations
- Aptitude à communiquer efficacement tant à l'écrit qu'à l'oral
- Sensibilité aux détails et rigueur dans la gestion des dossiers
- Sens de la pédagogie et du relationnel
- Capacité à travailler en équipe.
- Discrétion.
- Réactivité.
Conditions de travail :
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, selon les besoins du service.
- Aptitude à gérer des situations pouvant être source de tension.

Pour les fonctionnaires :

Titre I du Livre V de la partie législative du Code général de la fonction publique

Pour les contractuels :

Titre III du Livre III de la partie législative du Code général de la fonction publique, notamment le 2° du L332-2

Pour les emplois de CAIOM et EFR :

Arrêté du 29 novembre 2018 fixant la liste et la localisation des EFR bénéficiant de la nouvelle bonification indiciaire et des emplois de CAIOM au sein des services du ministère de l'intérieur