Job Description

About Convatec

Pioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in Advanced Wound Care, Ostomy Care, Continence Care, and Infusion Care. With more than 10,000 colleagues, we provide our products and services in around 90 countries, united by a promise to be forever caring. Our solutions provide a range of benefits, from infection prevention and protection of at-risk skin, to improved patient outcomes and reduced care costs. Convatec’s revenues in 2024 were over $2 billion. The company is a constituent of the FTSE 100 Index (LSE:CTEC). To learn more please visit http://www.convatecgroup.com

À propos de l'entreprise

Convatec a renforcé sa présence en Europe grâce à l’acquisition de Livramedom, un acteur majeur de prestation et de la distribution de matériel médical en France à destination des patients atteints de pathologies chroniques. Ce partenariat stratégique permet à Convatec de développer ses capacités de distribution directe en intégrant les services d’accompagnement de Livramedom qui en retour bénéficie d'un accès optimisé aux dispositifs médicaux innovants de Convatec. Tout en conservant leurs expertises respectives, les deux organisations collaborent pour offrir une approche plus compréhensive et qualitative en matière de prise en charge patient.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Davantage d’opportunités de rejoindre une organisation en pleine croissance, centrée sur le patient, et engagée dans la transformation des parcours de soins. Notre équipe recrutement est mobilisée pour vous offrir une expérience candidat cohérente et de grande qualité. Si votre profil correspond à l’un de nos postes ouverts chez Livramedom, un recruteur Convatec pourra vous contacter directement.

À propos du Rôle

Livramedom, acteur du secteur médical et prestataire de santé à domicile, basé à Gémenos, recherche un(e) Délégué(e) Médical(e) Infirmier(e) pour renforcer son équipe.

Le/la Délégué(e) Médical(e) & Commercial(e) développe et fidélise les partenariats avec les établissements de santé, en assurant la promotion active des services et solutions proposés. Il/elle accompagne les patients dans leur parcours de soins et veille à la satisfaction des prescripteurs. Il/elle réalise également la veille concurrentielle, le reporting et la valorisation de l’expertise auprès des équipes médicales, tout en garantissant la performance commerciale de son secteur.

Le poste requiert une forte composante commerciale, associée à une expertise médicale et relationnelle.

Responsabilités principales

Développement commercial et prise en charge patient

• Développer et consolider les partenariats avec les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, EHPAD, centres de soins), en identifiant de nouveaux relais de croissance et en assurant la promotion active des services de Livramedom auprès des prescripteurs et décideurs
• Développer l’activité en fidélisant les prescripteurs existants et en prospectant de nouveaux partenaires, en cohérence avec la stratégie commerciale définie par l’entreprise
• Prendre en charge les patients confiés par les prescripteurs, en assurant une transition fluide et un accompagnement personnalisé dès leur entrée dans le parcours de soins à domicile
• S’assurer que tous les documents des patients soient récupérés lors de leur première prise en charge et que toutes les informations utiles soient correctement renseignées dans Lomaco.

Analyse, reporting et veille concurrentielle

• Assurer une veille permanente sur l’évolution du secteur, les besoins du marché, les actions concurrentes et les retours terrain, en transmettant régulièrement ces informations clés à la direction régionale pour orienter la stratégie commerciale
• Rendre compte de votre activité à travers des rapports réguliers et des analyses de résultats, en proposant des axes d’amélioration pour optimiser la performance commerciale et la qualité du service.

Valorisation de l’expertise et formation

• Partager votre expertise en organisant et animant des formations, des staffs et des réunions d’information au sein des établissements de santé, afin de sensibiliser et former les équipes médicales et paramédicales à nos solutions et à la prise en charge à domicile
• Contribuer à la montée en compétence des collaborateurs internes (équipes Livramedom) en partageant votre savoir-faire et vos bonnes pratiques lorsque cela est nécessaire

Accompagnement et éducation du patient

• Accompagner et éduquer les patients pris en charge dans les spécialités de la société (stomathérapie, urologie, cicatrisation) au moment de la mise en place en veillant à leur compréhension des dispositifs, à leur autonomie et à leur bien-être au quotidien
• Assurer un suivi régulier et proactif de chaque patient, en restant disponible pour répondre à leurs questions et en coordonnant les interventions nécessaires avec les équipes internes

Suivi qualité et valorisation du service

• Garantir la qualité de la prestation réalisée auprès des patients et valoriser cette qualité en effectuant un retour systématique aux médecins prescripteurs et à leurs équipes, afin de renforcer la confiance et la fidélisation
• Être l’ambassadeur(trice) de la satisfaction patient auprès des partenaires de santé et contribuer à l’image d’excellence de Livramedom

Compétences et expérience

• Compétences commerciales et relationnelles : Excellente capacité à développer des partenariats, à convaincre et à fidéliser les prescripteurs et partenaires. Forte aptitude à la communication écrite et orale, sens du contact humain, écoute active et empathie.
• Compétences en analyse et reporting : Maîtrise de l’analyse de marché, de la veille concurrentielle, de la rédaction de rapports et de la proposition d’axes d’amélioration.
• Compétences en formation et animation : Capacité à organiser et animer des formations, des staffs et des réunions d’information pour différents publics (équipes médicales, paramédicales, collaborateurs internes).
• Compétences en accompagnement patient : Expertise dans l’éducation thérapeutique et l’accompagnement personnalisé des patients, en veillant à leur autonomie, leur compréhension des dispositifs et leur bien-être.
• Compétences en suivi qualité : Sens de la qualité, rigueur, capacité à valoriser la satisfaction patient et à renforcer la confiance des partenaires de santé.

Formation et experience:

Autonomie, organisation, adaptabilité : Capacité à gérer plusieurs projets en simultané, à s’adapter aux imprévus et à travailler en équipe.

Qualifications/Formations

• Diplôme d’infirmier/ère et ou Expérience en tant qu’IDE - exigé
• Formation : Bac+2 à Bac+3 minimum (BTS, BUT, Licence professionnelle) dans les domaines du commerce, du management, de la santé, des sciences humaines et sociales ou équivalent.
• Une expérience dans le secteur de la santé ou des services à la personne est fortement appréciée. Une formation complémentaire en santé, en accompagnement ou en éducation thérapeutique constitue un atout.

Contacts principaux et objectifs

• Travaille en collaboration avec un réseau de professionnels de santé et d’établissements de santé et au contact de patients.

Attentes en termes de voyage professionnels

• Le poste implique de fréquents déplacements professionnels

Langages de travail

• Maitrise professionnelle de l’anglais à l’écrit et à l’oral serait idéale

Conditions de travail

• Travail en voiture
• Travail en autonomie

Ce que nous offrons

• Poste terrain avec déplacements fréquents
• Rémunération attractive et package d’avantages compétitif
• Opportunités de développement professionnel
• Culture collaborative, bienveillante et orientée patient

Localisation géographique :région de Alsace Lorraine. Départements : 67, 68, 54, 57, et 88

Contrat :CDI – 35h / semaine

Secteur :Médical – Poste itinérant

#LI-MO1

#LI-Remote

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Equal opportunities

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Convatec is not accepting unsolicited resumes from agencies and/or search firms for this job posting. Resumes submitted to any Convatec employee by a third party agency and/or search firm without a valid written and signed search agreement, will become the sole property of Convatec. No fee will be paid if a candidate is hired for this position as a result of an unsolicited agency or search firm referral. Thank you.

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