M SAN Grupa

Djelatnik u call centru (m/ž)

M SAN Grupa  •  Zagreb, HR (Onsite)  •  4 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

M SAN EKO d.o.o. (članica M SAN Grupe) specijalizirana je za gospodarenje otpadnom električnom i elektroničkom opremom (EE otpadom). Društvo je osnovano 2009. godine s ciljem razvoja učinkovitog, odgovornog i održivog sustava sakupljanja i privremenog skladištenja EE otpada u Republici Hrvatskoj. Tvrtka posjeduje dozvolu Ministarstva zaštite okoliša i prirode za obavljanje djelatnosti gospodarenja opasnim otpadom (električnim i elektroničkim), što uključuje prvu fazu sakupljanja i privremenog skladištenja, te organizaciju sakupljačke mreže, sigurno preuzimanje i privremeno skladištenje EE otpada prije njegove daljnje obrade i oporabe, u skladu s važećim nacionalnim i EU propisima.

M SAN EKO traži novog člana tima u odjelu podrške koji će pružati vrhunsku uslugu našim klijentima!

Opis posla

Djelatnik u call centru odgovoran je za zaprimanje i obradu poziva, zahtjeva i upita vezanih uz prikupljanje otpada te koordinaciju termina i informacija između korisnika, logistike i interne operative. Predstavlja prvu kontaktnu točku društva u operativnom dijelu te osigurava pravovremenu i točnu komunikaciju unutar sustava.

Lokacija rada: Rugvica

Glavne odgovornosti i zadaci

  • Zaprimanje telefonskih i elektroničkih upita korisnika
  • Evidentiranje zahtjeva za preuzimanje otpada u sustav
  • Koordinacija termina prikupljanja s logistikom
  • Informiranje korisnika o postupku, uvjetima i statusu preuzimanja
  • Ažuriranje podataka u evidencijskim sustavima
  • Suradnja s Voditeljem sortirnice i administracijom u vezi operativnih informacija
  • Praćenje statusa realizacije zahtjeva
  • Pravovremeno prosljeđivanje složenijih upita nadređenoj osobi
  • Odgovornost za točnost unesenih podataka i informacija
  • Odgovornost za pravovremenu komunikaciju unutar sustava

Potrebna znanja i kompetencije

  • SSS (poželjno administrativnog ili komunikacijskog usmjerenja)
  • Razvijene komunikacijske vještine
  • Organiziranost i sposobnost rada s većim brojem zahtjeva
  • Osnovno poznavanje rada na računalu
  • Sposobnost rada u dinamičnom operativnom okruženju
  • Točnost i odgovornost u obavljanju zadataka

A što nudimo?

  • Stabilno radno okruženje u snažnoj regionalnoj IT grupaciji
  • Priliku za početak i razvoj karijere u dinamičnom rastućem timu
  • Naknada za prijevoz i topli obrok
  • Mogućnost profesionalnog razvoja kroz edukacije i certifikacije

Ako ste se prepoznali u prethodno navedenome i želite postati dio našeg M SAN EKO tima, preostaje Vam još samo da se prijavite!

M SAN Grupa

About M SAN Grupa

M SAN Grupa is the most prominent ICT & CEA distribution company in the Adria region.

Founded in 1995, after four years of continuous growth and expansion, the company assumed a leadership position on the list of the largest IT companies in the Croatian market. In 2007 company continued its growth and regional development, intending to strengthen its position as the best distributor in the regional IT & CE market, which was achieved in 2008 and has held since then.

Today, M SAN Grupa has daughter companies in six countries in the Adria region and exports operations to 34 countries in the EU, EMEA, and LAM regions.

Continuous business growth has resulted in a 25-year CAGR of 37%, the last 5-year CAGR of 6%, and the consolidated yearly revenue at the end of 2021 of more than 359 mils. EUR (2.7 billion HRK).

Since its foundation, the company has maintained all its profits and reinvested them into the financing of further growth.

Industry
Wholesale & Distribution
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Zagreb, HR
Year Founded
1995
Website
msan.hr
Social Media