Job Description

Director Operations (w/m/d)

Du möchtest Cloud Operations für SaaS-Produkte nicht nur strategisch denken, sondern den Betrieb mit echter technischer Tiefe weiterentwickeln? In dieser Rolle gestaltest du den Auf- und Ausbau moderner Betriebsmodelle auf Basis eigener Hardware, eigener Rechenzentrumsinfrastruktur und etablierter Kundenlösungen. Dabei verbindest du unternehmerischen Blick, Erfahrung im IT-Betrieb, hohe Serviceorientierung und ein gutes Gespür dafür, welche Technologien, Tools und Prozesse ein stabiler SaaS-Betrieb wirklich braucht. Du findest bei uns ein Umfeld, in dem Gestaltungsspielraum, Zusammenarbeit, Kompetenz und verlässliche Umsetzung zählen.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen treibst du den Auf- und Ausbau von Cloud Operations für SaaS-Produkte voran und entwickelst skalierbare Betriebsmodelle für stabile, sichere und wirtschaftliche Services.
• Du gestaltest den Betrieb auf Basis eigener Hardware und eigener Rechenzentrumsinfrastruktur mit und bewertest, welche Software, Plattformen, Werkzeuge und Prozesse für Verfügbarkeit, Sicherheit, Monitoring, Automatisierung und Servicequalität benötigt werden.
• Für aktive Kund:innen mit Legacy-Systemen und SAP-Lösungen stellst du einen zuverlässigen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Betrieb sicher, optimierst bestehende Services und entwickelst sie schrittweise weiter.
• Als erfahrene Führungskraft begleitest und entwickelst du Manager:innen und Teams, stärkst Zusammenarbeit, Mentoring und klare Verantwortlichkeiten und sorgst für eine leistungsfähige Operations-Organisation.
• In enger Abstimmung mit Vertrieb, weiteren Geschäftsbereichen und Partner:innen steuerst du Budget, Umsatz, Ergebnisverantwortung, Delivery Management, SLA, KPIs und Risikomanagement und sicherst eine termingerechte, budgetkonforme und qualitätsgesicherte Leistungserbringung.

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung im IT-Betrieb, in Cloud Operations, SaaS-Betrieb, Rechenzentrumsbetrieb, Service Management und/oder Managed Services mit.
• Menschen führst du mit Klarheit, Verbindlichkeit und Wertschätzung. Du entwickelst Teams weiter und förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und kontinuierlichen Verbesserung.
• Du verfügst über ein fundiertes technisches Verständnis für moderne IT-Betriebsumgebungen und kannst beurteilen, welche Technologien, Tools, Prozesse und Organisationsstrukturen erforderlich sind, um SaaS-Produkte zuverlässig, skalierbar und wirtschaftlich zu betreiben.
• Zentrale Betriebsdisziplinen wie DevOps, Monitoring, Automatisierung, IT-Infrastruktur, Verfügbarkeit, Security, Incident Management, Change Management und Servicequalität kennst du gut und kannst daraus tragfähige Betriebsmodelle ableiten.
• Du hast Erfahrung darin, Teams so zu führen, dass diese bestehende Kundenumgebungen mit Legacy-Systemen und SAP-Lösungen stabil betreiben, Services kontinuierlich verbessern und Modernisierungsvorhaben mit Betriebsstabilität, Kundenanforderungen und Wirtschaftlichkeit in Einklang bringen.
• Leidenschaft für IT bringst du mit, denkst unternehmerisch und nutzt den hohen Gestaltungsspielraum, um Verantwortung zu übernehmen, Orientierung zu geben und gemeinsam mit Kolleg:innen, Kund:innen und Partnern Services, Strukturen und Teamkultur weiterzuentwickeln.