Job Description

Stellenbeschreibung

Als Director Operations (m/w/d) baust du das skalierbare Operating System der Erhardt Bürowelt auf.
Dein Ziel: Serviceführerschaft im Markt und gleichzeitig Kosten‑ und Ergebnisoptimierung durch exzellente Prozesse, Automatisierung und den intelligenten Einsatz von Technologie und KI.
Du sorgst dafür, dass Wachstum nicht zu operativer Komplexität führt, sondern zu höherer Qualität, Effizienz und Marge.

Deine Aufgaben

• Aufbau und Führung einer skalierbaren Operations‑Organisation (Service, Projektmanagement, Backoffice, Consulting, Einkauf).
• Analyse, Optimierung und Neugestaltung zentraler End‑to‑End‑Prozesse (Auftrag, Projekt, Service, Abrechnung).
• Einführung einer KPI‑basierten Steuerung inkl. belastbarem Reporting für die Geschäftsleitung.
• Initiierung und Umsetzung von Automatisierungs‑und KI‑Use‑Cases entlang der Wertschöpfungskette.
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Vertrieb zur Sicherstellung exzellenter Delivery bei starkem Wachstum.
• Führung als Spielertrainer strategisch klar, operativ präsent, mit hohem Anspruch an Umsetzung und Ownership.

Dein Profil

• Min. 8 Jahre relevante Berufserfahrung in Operations, Prozess‑ oder Program Management
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Operations‑Organisationen
• Sehr starke analytische und strukturelle Fähigkeiten
• Tiefe Erfahrung in:
  • Prozessdesign und‑optimierung
  • KPI‑basierter Steuerung
  • Automatisierung und Technologieeinsatz
  • Projekt‑und Programmmanagement
• Hohe Technologie‑ und KI‑Affinität mit pragmatischem Umsetzungsfokus
• Unternehmerisches Mindset, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität
• Klare Kommunikation, Durchsetzungsstärke und Talent, leistungsfähige Teams aufzubauen
• Passender Hintergrund z. B. aus Operations‑Prozessberatung, Scale‑ups, Tech‑ oder E‑Commerce‑Umfeldern

Du findest bei uns

• Eine echte Gestaltungs‑ und Führungsrolle mit Verantwortung für den operativen Kern des Unternehmens
• Direkten Einfluss auf Profitabilität, Skalierung und Kundenerlebnis
• Mitarbeit in der Geschäftsleitung mit sehr kurzen Entscheidungswegen
• Stabile Eigentümerstruktur und langfristige Perspektive mit klarer Entwicklung

Bewerbungs- und Kontaktinformationen

Du möchtest Teil der ERHARDT Gruppe werden?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung z. H. Nathalie Feßler (People Managerin). Ein Lebenslauf reicht aus. Andere Dokumente fordern wir ggfs. noch nach.