Job Description

Descripción de la empresa

Empresa multinacional de servicios tecnológicos y consultoría (servicios, software, soluciones integrales).

Descripción del empleo

Responsable de liderar la gestión de relaciones con clientes clave, impulsar el crecimiento de cuentas estratégicas y consolidar la propuesta de valor de la empresa en mercados competitivos.

Este rol es estratégico y orientado a resultados, con fuerte enfoque en:

• Retención y expansión de cuentas

• Desarrollo de relaciones C-level

• Coordinación interna de entregables y satisfacción del cliente

• Desarrollar y ejecutar la estrategia de gestión de cuentas clave en México y, según proyecto, en otros mercados de LATAM.

• Mantener y fortalecer relaciones con clientes corporativos de alto impacto.

• Alcanzar objetivos de retención, crecimiento de ingresos y expansión de servicios con clientes existentes.

• Colaborar con equipos internos (Ventas, Delivery, Tecnología, Operaciones y Soporte) para asegurar la entrega de servicios de alto valor

• Analizar tendencias de mercado y necesidades de clientes para proponer soluciones adaptadas.

• Ser el principal punto de contacto para clientes estratégicos y representar a la empresa en reuniones ejecutivas.

• Monitorear métricas de éxito de cliente (NPS, CSAT, churn, expansión de cartera).

• Preparar y presentar reportes ejecutivos sobre desempeño de cuentas y oportunidades de crecimiento.

Requisitos

Educación:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería, Economía o afines.

• Maestría o MBA (deseable).

Experiencia:

• 10+ años de experiencia en funciones comerciales o de gestión de cuentas en servicios o industria tecnológica/consultoría.

• Experiencia probada liderando relaciones con clientes corporativos y equipo multidisciplinario

• Gestión de procesos de venta consultiva y expansión de cuentas.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

• Capacidad para influir en stakeholders y posicionar soluciones estratégicas.

• Orientación a resultados con enfoque en métricas de desempeño.

• Inglés avanzado (indispensable), español fluido.

Competencias

• Liderazgo y trabajo colaborativo.

• Visión estratégica de negocios.

• Habilidades comerciales avanzadas.

• Adaptabilidad y pensamiento crítico.

• Orientación al cliente y mejora continua.

Información adicional

MXN $1,800,000 – $2,400,000 / año

Prestaciones ejecutivas, bono.